Blackpoint Cyber
Blackpoint Cyber — Venta de boletos para « Autotask PSA »
Blackpoint Cyber ofrece servicios gestionados de detección y respuesta (MDR) a través de su plataforma CompassOne, que brinda monitoreo del centro de operaciones de seguridad (SOC) las 24 horas del día, los 7 días de la semana, detección de amenazas y respuesta activa para los proveedores de servicios gestionados (MSP) y sus clientes. Los analistas del SOC de Blackpoint detectan y neutralizan amenazas en tiempo real, lo que permite a los MSP ofrecer ciberseguridad de nivel empresarial sin necesidad de crear ni dotar de personal a su propio SOC. CompassOne centraliza la visibilidad de seguridad en los dispositivos finales, las identidades, los servicios en la nube y la infraestructura de red, lo que brinda a los MSP una única plataforma para gestionar todas sus prácticas de seguridad y hacer crecer su negocio.
La integración de tickets de Blackpoint conAutotask PSA permite la sincronización bidireccional de tickets entre el SOC de Blackpoint y Autotask PSA. Cuando el SOC de Blackpoint publica una respuesta pública en un ticket de seguridad interno, se crea automáticamente un nuevo ticket en tu instancia de Autotask PSA con la fila y la empresa correctas. Los comentarios se sincronizan en ambas direcciones: los comentarios públicos del SOC se envían a Autotask como notas del ticket, y las notas de Autotask se sincronizan de regreso a Blackpoint como actualizaciones internas. Etiqueta a @Blackpoint en un comentario de Autotask para reabrir un ticket cerrado y notificarle directamente al SOC. No se requiere la gestión manual de los tickets.
. Creación automática de tickets de PSA: los tickets creados por el SOC de Blackpoint con respuestas públicas generan automáticamente los tickets correspondientes en Autotask PSA con las asignaciones correctas de fila, empresa y tipo
. Sincronización bidireccional de comentarios: los comentarios públicos de SOC se envían a Autotask como notas de ticket; las notas de Autotask se sincronizan de regreso a Blackpoint como actualizaciones internas
. Reapertura de Blackpoint: etiqueta a @Blackpoint en un comentario de Autotask para reabrir un ticket cerrado del SOC y avisar al equipo de Blackpoint
. Asignaciones configurables: asigna los inquilinos de Blackpoint a las empresas de Autotask y configura la empresa y la fila predeterminadas
. Flujo de trabajo automatizado: elimina la duplicación manual de tickets entre tu PSA y el SOC de Blackpoint
Información de contacto para ventas y soporte técnico
Soporte: [email protected]
Ventas:[email protected]
Teléfono de ventas y soporte técnico:
- Estados Unidos: +1-410-203-1604, ext. 4
- Internacional: +1-410-203-1604 ext. 8
- Australia o Nueva Zelanda: +61 2 7256 6885, ext. 8
Documentación: https://support.blackpointcyber.com/hc/en-us/articles/48849568534427-Integrating-with-Kaseya-Autotask
Disponible en todo el mundo en inglés