PSA, Datto RMM en Kaseya Quote Manager Gebruiksvoorwaarden

Bijgewerkt vanaf 17 november 2025.

Deze gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van Autotask PSA, BMS, Vorex, Datto RMM (“DRMM”) en Kaseya ,Quote Manager (“KQM”) en de bijbehorende diensten (gezamenlijk de“Producten”genoemd). Door een van de Producten aan te schaffen of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, die zijn opgenomen in de raamovereenkomst Kaseya of een andere raamovereenkomst (de„Overeenkomst“) tussen u en de entiteit van Kaseya waarvan u Producten afneemt („Kaseya”). Termen met een hoofdletter die niet in deze Voorwaarden worden gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan in de Overeenkomst wordt gegeven. Voor alle duidelijkheid: de Producten omvatten de Kaseya -diensten die verband houden met de Producten. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Overeenkomst en deze Voorwaarden, prevaleren deze Voorwaarden met betrekking tot de Producten.

GEBRUIK VAN PRODUCTEN
1. Gebruiksrecht. Afhankelijk van uw naleving van deze voorwaarden, de overeenkomst en de ontvangst door ons van alle toepasselijke vergoedingen, verleent Kaseya u een beperkt, herroepelijk, niet-sublicentieerbaar, niet-exclusief recht en licentie gedurende de Beperkte Servicetermijn van het toepasselijke Abonnement voor toegang tot en gebruik van het Product voor het aantal Licenties en/of de gebruiksmaatstaf zoals gespecificeerd in een Bestelling. Tenzij anders aangegeven, ontvangt u de huidige standaardfuncties en -functionaliteit van het Product.
2. Agent-software. Indien uw gebruik van het Product het gebruik van Agent Software met zich meebrengt, gaat u hierbij akkoord met de voorwaarden van alle toepasselijke Agent Software licenties, en verlenen wij u het niet-exclusieve, niet-overdraagbare, beperkte recht om de Agent Software te downloaden, te installeren en te gebruiken, uitsluitend om uw toegang tot, bediening van, en/of gebruik van de Producten zoals gespecificeerd in de toepasselijke Order te vergemakkelijken. Uw recht om dergelijke Agent Software te gebruiken eindigt bij beëindiging van het Serviceabonnement dat aan het Product is gekoppeld.
3. Extra licenties.
  - BMS, Vorax en Kaseya Quote Manager: Alle extra Licenties voor BMS, Vorax of Kaseya Quote Manager die aan een Abonnement worden toegevoegd na de oorspronkelijke Bestelling, hetzij handmatig, hetzij via een automatische toevoegingsfunctie, worden ter beschikking gesteld en worden geacht uw Bestelling te wijzigen. Dergelijke Licentiehoeveelheden kunnen gedurende een Toegezegde Service Termijn worden verhoogd, maar niet verlaagd.
  - Datto RMM en Autotask PSA. Met ingang van november 2025 en weergegeven op facturen na 1 december 2025, zullen licenties voor Datto RMM en Autotask PSA worden gefactureerd volgens de„Committed Minimum Quantity“(of„CMQ“)-regeling, zoals beschreven in de raamovereenkomst „ Kaseya “. Voor abonnementen op Datto RMM of Autotask PSA die in november 2025 nog niet zijn afgerond, geldt als oorspronkelijk CMQ-bedrag voor uw product het aantal licenties dat in november 2025 op uw account staat vermeld. Onder de CMQ-regeling geldt dat, indien uw gebruik van Datto RMM of Autotask PSA in een kalendermaand uw CMQ voor dat product overschrijdt, het bedrag dat de CMQ overschrijdt, als variabel gebruik in rekening wordt gebracht. Variabel gebruik kan tijdens elke factureringsperiode veranderen op basis van het daadwerkelijke productgebruik en heeft geen invloed op de CMQ. Uw factuur aan het einde van de kalendermaand bevat kosten voor variabel gebruik tegen uw op dat moment geldende licentietarief, en u stemt er hierbij mee in om deze bedragen te betalen.
PROFESSIONELE DIENSTEN
Kaseya kan vereisen dat u Professionele services (zoals implementatiepakketten) aanschaft als onderdeel van uw bestelling van een product. Bijvoorbeeld, de aankoop van Autotask PSA vereist gewoonlijk dergelijke Professionele Services. Wanneer Professionele Services worden besteld, zijn de Gebruiksvoorwaarden voor Professionele Services, beschikbaar via de link hier, van toepassing op dergelijke Services.
OVERGANGSPERIODES
1. Initiële overgangsperioden. Bepaalde Orders kunnen voorzien in een overgangsperiode aan het begin van de initiële Vastgelegde Serviceperiode om rekening te houden met verschillende omstandigheden, zoals bijvoorbeeld implementatieperioden of gefaseerde invoering van Licenties. Een dergelijke overgangsperiode wordt beschouwd als onderdeel van het Abonnement en is onderworpen aan deze Voorwaarden. Dergelijke overgangsperioden zijn geen proef- of evaluatieperioden. Alleen de eerste Beperkte Servicetermijn wordt beïnvloed door een overgangsperiode, en daarna heeft de Beperkte Servicetermijn de standaardtermijn.
2. Gratis Overgangsperioden. Tenzij anders vermeld op een Order, telt een overgangsperiode waarin Kaseya Services (anders dan Professionele Services) kosteloos worden geleverd niet mee voor de lengte van de Gecommitteerde Servicetermijn, en in een dergelijk geval begint de eerste Gecommitteerde Servicetermijn op de eerste van de maand volgend op het einde van de overgangsperiode.
3. Oplopende licentiekosten. Een overgangsperiode waarbij alle Licenties in een Order aan het begin van de Order worden geleverd, maar de kosten voor de Licenties in rekening worden gebracht volgens een gefaseerde/verhoging, heeft geen invloed op de Toegezegde Servicetermijn; het aantal Licenties in het Abonnement omvat alle Licenties die op het moment van de Order worden geleverd.

TOEGANG TOT INHOUD

De volgende tabel beschrijft het behoud van Content (zoals die term wordt gedefinieerd in de Kaseya Hoofdovereenkomst) zowel gedurende de looptijd van een Abonnement als na beëindiging/verval van het Abonnement. Indien van toepassing op een Producttype, kunt u gedurende de looptijd van uw Abonnement een kopie van Content exporteren of downloaden in een door ons ondersteund formaat, mits het volume van de Content een redelijke hoeveelheid is. Voorwaarde voor een dergelijke verplichting is dat u de instructies in de toepasselijke Productspecificaties opvolgt en alle bedragen betaalt die u aan ons verschuldigd bent, met inbegrip van eventuele toepasselijke standaardtarieven voor de export. Nadat een Abonnement is verlopen of is beëindigd, zijn wij niet langer verplicht om Content te onderhouden of te verstrekken en kunnen wij daarna alle kopieën van de Content verwijderen of vernietigen, tenzij dit wettelijk verboden is.

Type product	Behoud van inhoud tijdens actief abonnement	Behoud van inhoud na beëindiging of afloop
Autotask PSA	Abonnement	30 dagen
Kaseya Quote Manager	Abonnement	30 dagen
Datto RMM	Laatste 90 dagen – De inhoud kan niet worden geëxporteerd	Nul dagen
BMS	Abonnement	30 dagen
Vorex	Abonnement	30 dagen

*Let op: Export of overdracht van Datto RMM informatie is niet mogelijk. Het overdragen van Datto RMM Product Licenties naar een nieuw account vereist de herinstallatie van agents op alle endpoints, en geen historische gegevens zullen worden overgedragen, inclusief: instellingen, configuraties, endpoint geschiedenis, beleid, scripts, rapporten of filters. Alle instellingen en configuraties van Datto RMM moeten opnieuw worden ingesteld en gecontroleerd na een overdracht.

VERGOEDINGEN EN BETALINGEN
Abonnementsvergoedingen worden maandelijks en vooraf gefactureerd, te beginnen in de eerste maand na de activeringsdatum van het Serviceabonnement. Maandelijkse vergoedingen voor Service Abonnementen zijn gebaseerd op het hoogste van het huidige aantal Licenties dat in een Service Abonnement voor een Toegezegde Service Termijn is aangewezen of het daadwerkelijke Licentiegebruik van de voorgaande maand, met dien verstande dat vergoedingen voor KQM een vast bedrag zijn. Voor Producten die op kalendermaandbasis worden gefactureerd, kunnen voor de eerste volledige maand na de Activeringsdatum aanvullende kosten verschuldigd zijn voor de periode vanaf de Activeringsdatum tot het einde van de voorgaande, gedeeltelijke kalendermaand.
COMANAGEMENT MET PSA PRODUCT
Als u een MSP bent en de IT-professionals van uw klant toegang geeft tot een PSA-product, is het uw plicht om: (a) ervoor te zorgen dat de gebruikers van de klant begrijpen hoe ze het product moeten gebruiken; en (b) ervoor te zorgen dat u de juiste credentialing, configuratie en gebruikersrollen gebruikt om te voorkomen dat een klant de gegevens van een andere klant ziet.
SPECIALE VOORWAARDEN VOOR DE MARKTPLAATS KASEYA QUOTE MANAGER.
1. De KQM-marktplaats en externe leveranciers. KQM biedt u de mogelijkheid om een elektronische marktplaats (“Uw marktplaats”) op te zetten waarop u en/of uw klanten producten en diensten van externe leveranciers, zoals bijvoorbeeld Dell of Lenovo (“KQM-leveranciers”), kunnen aanschaffen. U erkent en gaat ermee akkoord dat alle transacties, waaronder de aankoop, verkoop, retournering of terugbetaling van producten of diensten via KQM (elk een‘KQM-transactie’), rechtstreeks plaatsvinden tussen u, de betreffende KQM-leveranciers en/of uw klanten; Kaseya draagt geen enkele verantwoordelijkheid met betrekking tot KQM-transacties.
2. Datafeeds. U kunt KQM zo configureren dat het product- en prijsinformatie van KQM-leveranciers ontvangt („Datafeeds”). Daarnaast zal Kaseya , binnen bepaalde regio’s, KQM zo configureren dat het datafeeds met productafbeeldingen en -specificaties ontvangt die worden aangeleverd door derden, zoals GFK Etilize of andere derde partijen. Datafeeds zijn een vorm van technologie van derden zoals gedefinieerd in de raamovereenkomst „ Kaseya “, en Kaseya is niet verantwoordelijk voor de datafeeds of voor het handelen of nalaten van de aanbieders van datafeeds. Door gebruik te maken van datafeeds begrijpt u dat u de aanbieders van de datafeeds toegang verleent tot gegevens van uw klanten, en dat u verantwoordelijk bent voor het rechtstreeks afsluiten van overeenkomsten met dergelijke aanbieders met betrekking tot beperkingen op het gebruik van de gegevens van uw klanten door hen.
3. Uw verplichtingen. U bent verantwoordelijk voor de creatie en werking van uw Marktplaats, inclusief alle aanbiedingen, advertenties, prijzen, beleid en inhoud. Voor alle duidelijkheid, Kaseya is niet verantwoordelijk voor:
  - Ervoor zorgen dat Datafeeds en andere productinformatie correct zijn;
  - KQM Transacties of enige voorwaarden onderhandeld of overeengekomen tussen u of een KQM Leverancier of KQM Klant met betrekking tot KQM Transacties;
  - Orders van KQM-leveranciers afhandelen;
  - Het verpakken, labelen, verzenden en leveren van producten en diensten in overeenstemming met de Toepasselijke Wetgeving en de KQM Transactievoorwaarden;
  - Verwerken van betalingen voor KQM Transactie. Betalingen voor KQM Transacties lopen niet via Kaseya, maar worden rechtstreeks met de KQM Leverancier gedaan;
  - Het bieden van alle vormen van klant-, product-, garantie- en RMA-ondersteuning voor de producten en diensten die zijn aangeschaft bij de KQM-leverancier.
4. Kiezen van KQM-leveranciers. Hoewel u kunt kiezen met welke KQM-leveranciers u zaken wilt doen, heeft Kaseya het recht om te bepalen welke leveranciers toegang krijgen tot KQM en Kaseya kan een KQM-leverancier naar eigen goeddunken op elk gewenst moment verwijderen of opschorten, met of zonder kennisgeving aan u.
5. Feedback met betrekking tot producten op de Marktplaats. Alle productbeoordelingen, productaanbevelingen of vergelijkbare informatie die u of uw klant vrijwillig aan Kaseya verstrekt via het KQM-platform is een vorm van feedback, zoals die term is gedefinieerd in de Kaseya Master Agreement.