Hoe word ik een Managed Service Provider: 7 stappen naar succes!
IT-provider die wil breken met break-fix en wil overstappen naar een MRR-model (monthly recurring revenue)? Bent u klaar om de sprong te wagen en een volwaardige Managed Service Provider (MSP) te worden? In ons nieuwste eBook, How to be an MSP: 7 Steps to Success, spraken we met toonaangevende MSP's om hun beste tips en trucs te leren om hun MSP-bedrijf zowel winstgevend als succesvol te maken.
Of je nu net begint als MSP of je bedrijfsvoering aan het veranderen bent: met elk van deze zeven strategieën kun je je aanpak vol vertrouwen en effectief in de praktijk brengen. Als je voor je klanten dé aangewezen persoon wilt zijn, dan is dit het e-boek voor jou!
Stap 1 – Aan de slag: diensten en oplossingen.
Oplossingen voor bedrijfsbeheer
Als MSP moet het je doel zijn om eersteklas IT-oplossingen te leveren aan kleine en middelgrote bedrijven, oftewel het MKB, zonder dat daar de hoge kosten van enterprise-oplossingen aan verbonden zijn. Voordat we ingaan op de prijsstelling, gaan we eerst kijken welke oplossingen je voor je eigen bedrijf nodig hebt, zodat je echt klaar bent om succes te boeken.
MSP’s die nog in de beginfase zitten, zouden moeten beginnen met te investeren in een MSP-gerichte oplossing voor de automatisering van professionele diensten, oftewel een PSA. Een PSA is het brein van het bedrijf. Dit is wat u nodig hebt om uw eigen bedrijf efficiënt te runnen (en op te schalen). Het volgende punt op uw lijstje zou een oplossing voor beheer op afstand (Remote Monitoring Management, of RMM) moeten zijn. Met RMM-oplossingen kunnen MSP's de IT-omgevingen van hun klanten monitoren en beheren en problemen proactief aanpakken zodra deze zich voordoen. Het identificeren en aanpakken van risico's voordat een klant zich ervan bewust is dat ze bestaan, is een van de beste manieren om de waarde van een MSP-bedrijf aan te tonen.
Er is tegenwoordig een breed scala aan RMM-tools beschikbaar. Voor MSP’s is het kiezen van een RMM-oplossing die gebruiksvriendelijk is, uitgebreide auditmogelijkheden biedt en beschikt over aanpasbare rapportagefuncties, van cruciaal belang om de beste diensten aan uw klanten te kunnen leveren. Beperk uw zoektocht naar een RMM-oplossing verder door u te richten op oplossingen die goed integreren met andere technologieën in uw systeemstack (zoals uw PSA-oplossing).
Oplossingen om de uitvaltijd bij klanten tot een minimum te beperken
Zodra u uw technologische stack voor bedrijfsbeheer hebt gekozen, moet u nadenken over de oplossingen die u gaat aanbieden. Voor moderne MSP’s moet een eersteklas oplossing voor bedrijfscontinuïteit en noodherstel (BCDR) de hoeksteen van uw aanbod vormen. Waarom? Omdat cyberbeveiligingsrisico’s voor het huidige MKB een topprioriteit zijn.
Of het nu gaat om ransomware, ontevreden medewerkers of stroomstoringen: op een gegeven moment krijgt een bedrijf te maken met een obstakel dat het waarschijnlijk niet zonder professionele IT-ondersteuning kan overwinnen. BCDR-oplossingen bieden uw klanten (en u als MSP) gemoedsrust, omdat ze weten dat het bedrijf, mocht het ergste gebeuren, snel weer operationeel kan zijn.
De moderne MSP’s van vandaag bieden hun klanten een ‘managed networking’-dienst aan en brengen deze oplossingen op periodieke basis in rekening. Let er bij het zoeken naar netwerkoplossingen voor klanten op dat u een oplossing kiest die speciaal voor MSP’s is ontwikkeld en die klanten een permanente internetverbinding en geavanceerde beveiligingsfuncties biedt. Krachtige netwerkoplossingen beschikken over 4G LTE-failover. Dit is een extra manier om te voorkomen dat klanten te maken krijgen met langdurige uitval.
“Als het gaat om BCDR en netwerken, moet u zeker op zoek gaan naar producten die goed integreren met uw RMM-oplossing. MSP’s kunnen hun operationele efficiëntie maximaliseren naarmate ze minder vaak tussen verschillende portalen hoeven te schakelen. Probeer waar mogelijk uw overzicht van operationele platforms te bundelen in één enkele interface, zodat technische medewerkers minder tijd nodig hebben om te reageren en diensten te leveren,” aldus Michael Bienvenue, Product Marketing Manager bij Datto Inc.
Wil je weten wat de volgende stappen zijn? Download dan vandaag nog ons e-boek!
