Datto Support offers best-in-class consultation and assistance to help you learn, fix, and do more for your business. Avvia il nostro Datto Support 24/7/365, vincitore di premi e ottieni il supporto per l’accesso direct-to-tech subito!
Come dei veri nerd, amiamo lavorare con le domande di assistenza che vanno dal “come fare” alle installazioni dettagliate o alle domande sugli aggiornamenti, fino alla fornitura di consulenze specifiche e formazioni che ti consentono di diventare auto-sufficiente sulla piattaforma Datto.
Sappiamo che fai affidamento su tempi di risposta rapidi di Datto Support in modo tale che tu possa tornare a ciò che è importante per te: gestire la tua azienda MSP. Con Datto Support, non ti sentirai mai frustrato per i lunghi tempi di attesa o per l’impossibilità di parlare con un esperto delle tue esigenze di assistenza.
Ogni utente è autenticato in modo tale che possiamo garantire che le informazioni relative al tuo ticket di assistenza siano private e che tu e i tuoi clienti vi sentiate protetti, a prescindere che stiate cercando assistenza tramite il nostro sistema di chat automatizzato o chiamando direttamente il team di assistenza.
Dagli Stati Uniti alla Nuova Zelanda, disponiamo di oltre 500 membri del team di assistenza globale pronti a fornirti supporto e formazione in corso, direttamente dalla regione in cui vivi o lavori.
Nell’autunno del 2020 abbiamo unificato tutte le nostre risorse di assistenza clienti in un singolo centro online. Adesso, i partner di Datto non devono recarsi lontano per ottenere assistenza nei seguenti modi:
Connettiti con oltre 30.000 utenti Datto per discussioni tra pari sulle migliori pratiche MSP e per argomenti tecnici approfonditi come API e configurazione.*
Inoltra, monitora o aggiorna i tuoi ticket di assistenza, in modo rapido e facile mediante il nostro portale dei partner per una trasparenza completa fino a che la tua richiesta non viene contrassegnata come risolta.*
Ottieni aiuto quando e come vuoi. Le nostre opzioni di contatto flessibili implicano tempi di attesa minori e un’assistenza di maggiore valore.*
Anteprima: Dai uno sguardo alle straordinarie nuove funzionalità che presenteremo presto! La nostra roadmap include l’aggiunta di un bollettino delle problematiche note, pianificazione delle consulenze e capacità di iscriversi agli argomenti per ricevere notifiche e avvisi.
Il centro di assistenza Datto è solo una parte dell’assistenza e della formazione che riceverai durante la tua partnership con Datto. Il nostro team pullula di persone brillanti e disponibili che possono aiutarti in qualsiasi fase del tuo rapporto con noi. Dalla decisione su quali prodotti si adattano meglio alle tue esigenze, alla scoperta di trucchi per accrescere la tua azienda MSP, hai le spalle coperte.