Une meilleure stratégie de protection des solutions SaaS pour 2021 :
Protéger les travailleurs du savoir grâce à Datto
Faites le bonheur de vos clients.
En savoir plusTout comme les grandes entreprises, les PME et les MSP doivent respecter des accords de niveau de service (SLA) rigoureux pour des charges de travail telles que Microsoft 365. Elles ont besoin d’une solution simple d’utilisation, dotée de fonctionnalités d’automatisation et d’un ensemble complet de fonctionnalités. Ce n’est pas parce qu’elles appartiennent au marché intermédiaire qu’elles n’ont pas d’objectifs stricts en matière de point de reprise et de délai de reprise. Datto SaaS Protection est là pour répondre à ce besoin : une solution de sauvegarde de cloud à cloud qui offre une sauvegarde et une reprise complètes des données cloud stratégiques associées à Microsoft 365 et Google Workspace.
Une nouvelle étude menée par ESG révèle que 15 % des entreprises ne peuvent tolérer aucune interruption de service pour leurs applications critiques. Par ailleurs, 42 % d'entre elles indiquent à ESG que leurs applications critiques doivent être remises en service en une heure ou moins.¹
En ce qui concerne l'emplacement de ces charges de travail critiques (voir figure 1), il est essentiel de prendre conscience à quel point nous vivons aujourd'hui dans un monde hybride. La majorité des charges de travail critiques se trouvent désormais hors site, dans le cloud, plutôt que dans un centre de données d'entreprise.2
Figure 1. Où se trouvent les applications critiques ?
Quel pourcentage des applications/charges de travail « essentielles à la mission » de votre entreprise fonctionne actuellement dans chacun de ces environnements ? (Moyenne, N = 367)
Source : Enterprise Strategy Group
Une évolution similaire touche non seulement les données stratégiques, mais aussi les collaborateurs essentiels qui en dépendent. Les choses ont indéniablement changé cette année, alors que des millions de travailleurs du savoir ont commencé à travailler à plein temps depuis leur domicile. Une étude d’ESG montre qu’à la fin de l’année 2020, 56 % des travailleurs du savoir exerçaient leur activité depuis leur domicile. Et la grande majorité des organisations semble se satisfaire de ce que leurs effectifs restent à l’écart des bureaux dans un avenir prévisible. De plus, l’utilisation plus généralisée des outils de collaboration et l’adoption croissante des applications cloud constituent les deux impacts commerciaux durables les plus significatifs sur la stratégie informatique à long terme, découlant de la récente crise sanitaire.³
Ces organisations se trouvent confrontées à la nécessité de mettre à jour leurs plans de reprise d'activité afin de tenir compte des nouveaux processus et protocoles liés aux mesures actuelles et futures imposant le télétravail à grande échelle. Pour de nombreuses entreprises, le télétravail pourrait bien être là pour durer. Les applications cloud sont déjà bien implantées — et en pleine expansion —, et les données qu'elles contiennent sont tout aussi importantes à protéger que celles stockées sur site.
Les petites et moyennes entreprises ne disposent généralement pas d'autant de personnel informatique en interne que les grandes entreprises, ce qui explique en partie pourquoi elles font appel à des prestataires de services gérés (MSP) pour les aider. On trouve peu de « docteurs en sauvegarde » au sein des PME.
Mais les PME ne diffèrent pas des grandes entreprises lorsqu’il s’agit de protéger leurs données stratégiques et de les exploiter pour mener à bien leurs activités. Bien souvent, les données constituent la pierre angulaire de l’ensemble de l’entreprise — ou, à tout le moins, un élément majeur de sa réussite. Le caractère crucial des données à l’heure actuelle rend plus visible que jamais la capacité (ou l’incapacité) d’une PME à rester opérationnelle en permanence. La disponibilité des données est désormais essentielle pour gagner la confiance et assurer la satisfaction des clients. Et bien que leurs processus informatiques puissent être plus simples et de moindre envergure que ceux des grandes entreprises, les mêmes mécanismes s’appliquent en matière de protection des données : les PME doivent tout de même suivre les meilleures pratiques pour optimiser le RPO et le RTO. C’est précisément pour cette raison qu’elles comptent sur leurs partenaires de services pour leur apporter cette expertise et prendre en charge tout ou partie des responsabilités liées à la protection des données.
Pour ces entreprises, le recours à un bon prestataire de services gérés (MSP) revêt désormais une importance capitale, dans un contexte marqué par la multiplication des cyberattaques et des erreurs humaines entraînant des pertes de données — phénomènes qui se produisent tous dans le cadre de l'actuelle période de télétravail.
Il existe un décalage important sur le marché en matière de protection des données SaaS. Une étude ESG révèle que 33 % des décideurs informatiques interrogés estiment qu’il n’est pas nécessaire de sauvegarder les données SaaS. Un sur quatre déclare ne pas protéger ses données Microsoft 365.⁴Il s'agitlàd'une idée fausse potentiellement dangereuse. Il est important que les entreprises sachent que leurs données leur appartiennent toujours, et non au fournisseur de services, même si ces données résident dans le service cloud dans le cadre d'une application SaaS. Les récentes pannes survenues chez deux grands fournisseurs de services cloud remettent également en question le bien-fondé de s'en remettre exclusivement au fournisseur de services cloud pour protéger les charges de travail stratégiques.
Du point de vue spécifique de la sauvegarde et de la reprise, cela signifie que les entreprises doivent mettre en place une solution de protection tierce pour l’ensemble de leurs plateformes, tant sur site que dans le cloud. Elles peuvent préférer faire appel à un prestataire de services gérés (MSP) pour les aider à assurer la sauvegarde, la reprise et la continuité d’activité/reprise après sinistre (BC/DR) en tant que service, mais la responsabilité finale leur incombe. Il est très important de garder cela à l’esprit. Après tout, la perte de données est un problème qui concerne l’ensemble de l’entreprise, et pas seulement le service informatique.
20 % des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête ESG citent la suppression accidentellecomme la principale cause de perte de données liée à leurs applications SaaS.
Les conséquences d’une interruption de service peuvent être très néfastes pour une entreprise. Elles peuvent avoir un impact direct sur l’efficacité opérationnelle, le moral des employés et la confiance des clients. Et les causes de perte de données sont nombreuses, y compris certaines bien plus banales qu’une cyberattaque externe. Par exemple, 20 % des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête ESG citent la suppression accidentelle comme la principale cause de perte de données liée à leurs applications SaaS. Une étude d'ESG montre en outre que la durée moyenne estimée des temps d'arrêt des applications SaaS est d'une heure.⁶
Par ailleurs, en matière de conformité, de nombreuses organisations sont tenues de démontrer qu'elles protègent, conservent et suppriment les données de manière appropriée, conformément aux règles réglementaires et aux dispositions relatives à la protection de la vie privée.
Il est tout à fait logique pour une PME de faire appel à un prestataire de services gérés pour gérer les activités souvent complexes et nécessitant des compétences pointues liées au matériel, aux logiciels, aux réseaux, aux risques liés aux coupures de courant et à la sécurité physique. Mais en ce qui concerne la protection des données proprement dite, c’est le prestataire de services gérés qui apportera le soutien principal pour faciliter les opérations de restauration en cas d’erreurs humaines, d’erreurs de programmation, d’activités malveillantes et de pratiquement tout autre problème lié à la protection des données.
DattoSaaS Protection est une solution de sauvegarde de cloud à cloud qui offre des fonctionnalités complètes de sauvegarde et de restauration pour les données cloud stratégiques associées à Microsoft 365 et Google Workspace. Elle est spécialement conçue pour permettre aux fournisseurs de services gérés (MSP) de protéger efficacement les données SaaS de leurs clients et de gérer la conservation des données, les licences et les coûts de ces derniers.
Datto SaaS Protection protège contre la perte définitive de données et permet aux MSP de restaurer facilement les données de leurs clients à la suite d’une attaque par ransomware ou de tout autre incident entraînant une perte de données, grâce à trois sauvegardes quotidiennes à un instant donné, gérées depuis une interface unique. Les sauvegardes sont stockées en toute sécurité dans le cloud Datto, avec les fichiers, dossiers, paramètres et autorisations intacts, pour une restauration rapide de tout élément, qu’il s’agisse d’un simple fichier ou d’un compte utilisateur complet. Datto SaaS Protection offre des fonctionnalités de sauvegarde, de recherche, de restauration et d’exportation pour Microsoft 365 et prend en charge Exchange, les tâches, OneDrive, SharePoint et Teams. Pour Google Workspace, Datto prend en charge Gmail, Google Drive, l’Agenda, les Contacts et les disques partagés.
Datto a été l’un des premiers fournisseurs à proposer sur le marché une solution de protection pour Microsoft Teams. Le choix du moment par Datto s’est avéré judicieux : personne ne va abandonner le télétravail de sitôt. Datto a également fait preuve d’intelligence en mettant en place un solide réseau de partenariats avec des prestataires de services gérés (MSP) afin de garantir à ses clients finaux le niveau de protection des données SaaS dont ils ont besoin en ces temps difficiles.
Les pannes, ça arrive — même chez les plus grands fournisseurs de services cloud. On peut commettre des erreurs et perdre des fichiers par inadvertance. Et les pirates informatiques sont toujours légion. Si vous travaillez tous à domicile et que vous êtes également passés au cloud, vous devez protéger vos données. Datto est un leader d'opinion dans le domaine de la protection des données dans le cloud, et sa technologie répond à tous les besoins des solutions SaaS.
Faites le bonheur de vos clients.
En savoir plus1 Source: Résultats de l'enquête ESG Master, SLA et exigences de disponibilité dans la pratique, août 2020.
2 Ibid.
3 Source: Résultats de l’enquête ESG Master, Enquête sur les intentions de dépenses technologiques pour 2021, décembre 2020.
4 Source: Rapport de recherche ESG, « The SaaS Data Protection Disconnect », mars 2020.
5 Source: Résultats de l’enquête ESG Master, « Data Protection Cloud Strategies », juin 2019.
6 Source: Résultats de l'enquête principale ESG, « SLA et exigences de disponibilité dans la pratique », août 2020.
Cette présentation ESG a été réalisée à la demande de Datto et est diffusée sous licence accordée par ESG.
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