Uma estratégia melhor de proteção de SaaS para 2021:
Protegendo os profissionais do conhecimento com a Datto
Encante seus clientes.
Saiba maisTanto as pequenas e médias empresas (PMEs) quanto os provedores de serviços gerenciados (MSPs) precisam cumprir SLAs rigorosos para cargas de trabalho como o Microsoft 365, assim como fazem as grandes empresas. Elas precisam de uma solução fácil de usar, com automação e um conjunto completo de recursos. O fato de serem empresas de médio porte não significa que não tenham objetivos rigorosos de ponto de recuperação e tempo de recuperação. O Datto SaaS Protection está aqui — uma solução de backup de nuvem para nuvem que oferece backup e recuperação abrangentes para dados críticos na nuvem associados ao Microsoft 365 e ao Google Workspace.
Uma nova pesquisa da ESG revela que 15% das organizações não podem tolerar absolutamente nenhuma interrupção no funcionamento de suas aplicações essenciais. Outros 42% afirmam à ESG que suas aplicações essenciais devem estar novamente operacionais em uma hora ou menos.1
No que diz respeito ao local onde essas cargas de trabalho de missão crítica estão hospedadas (ver Figura 1), é muito importante reconhecer o quanto vivemos hoje em um mundo híbrido. Atualmente, a maioria das cargas de trabalho de missão crítica está hospedada externamente, na nuvem, e não no data center corporativo.2
Figura 1. Onde estão localizados os aplicativos de missão crítica?
Qual porcentagem dos aplicativos/cargas de trabalho “essenciais à missão” da sua organização opera atualmente em cada um desses ambientes? (Média, N=367)
Fonte: Enterprise Strategy Group
Uma evolução semelhante está afetando não apenas os dados essenciais à missão, mas também os funcionários essenciais à missão que dependem deles. As coisas certamente mudaram este ano, à medida que milhões de profissionais do conhecimento passaram a trabalhar em casa em tempo integral. Uma pesquisa da ESG mostra que, no final de 2020, 56% dos profissionais do conhecimento estavam trabalhando de casa. E a grande maioria das organizações parece estar satisfeita com o fato de sua força de trabalho permanecer fora do escritório no futuro próximo. Além disso, o uso mais amplo de ferramentas de colaboração e a maior adoção de aplicativos em nuvem são os dois impactos comerciais mais significativos e duradouros na estratégia de TI de longo prazo decorrentes da recente crise de saúde.3
Essas organizações estão se deparando com a necessidade de atualizar seus planos de recuperação para se adequarem aos novos processos e protocolos relacionados às determinações atuais e futuras de trabalho remoto em massa. Para muitas empresas, o trabalho remoto pode ter vindo para ficar. Os aplicativos em nuvem já estão presentes — e em crescimento —, e é tão importante proteger esses dados quanto os dados locais.
As pequenas e médias empresas geralmente não contam com tantos recursos internos de TI quanto as grandes empresas, o que explica, em parte, por que dependem de provedores de serviços gerenciados (MSPs) para obter ajuda. São raros os “especialistas em backup” dentro das PMEs.
Mas as PMEs são exatamente como as grandes empresas quando se trata da necessidade de proteger dados essenciais e aproveitá-los para conduzir suas operações. Muitas vezes, os dados são a pedra angular de todo o negócio — ou, pelo menos, um elemento fundamental para o sucesso empresarial. A natureza crucial dos dados nos dias de hoje torna a capacidade (ou incapacidade) de uma PME de permanecer sempre em pleno funcionamento mais visível do que nunca. A disponibilidade dos dados é agora vital para inspirar confiança e satisfação nos clientes. E, embora seus fluxos de trabalho de TI possam ser mais simples e de menor escala do que os das grandes empresas, os mesmos mecanismos ainda se aplicam à proteção de dados: as PMEs ainda precisam seguir as melhores práticas para otimizar o RPO e o RTO. Mais uma vez, é por isso que elas contam com seus parceiros de serviços para fornecer essa expertise e assumir parte ou todas as responsabilidades relacionadas à proteção.
Para essas empresas, a assistência de um bom MSP é hoje de extrema importância, tendo em vista a crescente frequência de ataques cibernéticos e erros humanos que causam perda de dados — tudo isso ocorrendo durante a atual era do trabalho remoto.
Existe uma grande desconexão no mercado quando se trata de proteção de dados em SaaS. Uma pesquisa da ESG mostra que 33% dos tomadores de decisão de TI entrevistados afirmam não acreditar que seja necessário fazer backup dos dados em SaaS. Um em cada quatro afirma que não protege seus dados do Microsoft 365.4Essa é uma suposição equivocada e potencialmente perigosa. É importante que as organizações saibam que seus dados sempre lhes pertencem, e não ao provedor de serviços, mesmo que esses dados residam no serviço em nuvem como parte de um aplicativo SaaS. Interrupções recentes em dois grandes provedores de nuvem também colocam em questão o quão sensato é realmente confiar exclusivamente no provedor de serviços em nuvem para proteger cargas de trabalho essenciais.
Do ponto de vista específico do backup e da recuperação, isso significa que as organizações devem implementar uma solução de proteção de terceiros para todas as suas plataformas, tanto no local quanto na nuvem. Elas podem preferir recorrer a um MSP para ajudar a fornecer backup, recuperação e BC/DR como um serviço, mas a responsabilidade final é delas. É muito importante lembrar disso. Afinal, a perda de dados é um problema que afeta toda a empresa, não apenas uma questão de TI.
20% dos participantes da pesquisa sobre ESG apontam a exclusão acidentalcomo a principal causa de perda de dados relacionada às suas aplicações baseadas em SaaS.
As consequências do tempo de inatividade podem ser muito negativas para uma empresa. Elas podem ter um impacto direto na eficiência operacional, no ânimo dos funcionários e na confiança dos clientes. E há muitas maneiras de perder dados, incluindo algumas que são ocorrências muito mais comuns do que um ataque cibernético externo. Por exemplo, 20% dos participantes da pesquisa da ESG apontam a exclusão acidental como a principal causa de perda de dados relacionada às suas aplicações baseadas em SaaS. A pesquisa da ESG mostra ainda que o tempo médio estimado de inatividade das aplicações SaaS é de uma hora.6
Além disso, do ponto de vista da conformidade, muitas organizações são obrigadas a comprovar que estão protegendo, retendo e excluindo dados de maneira adequada, de acordo com as normas regulatórias e as regulamentações de privacidade.
Faz todo o sentido que uma PME recorra a um provedor de serviços gerenciados para lidar com as atividades frequentemente complexas e que exigem conhecimentos especializados, relacionadas a hardware, software, redes, riscos de falta de energia e proteção física. No entanto, no que diz respeito à proteção dos dados propriamente dita, o MSP fornecerá o suporte principal para auxiliar nas recuperações decorrentes de erros humanos, erros de programação, atividades maliciosas e praticamente qualquer outro problema relacionado à proteção de dados.
O DattoSaaS Protection é uma solução de backup de nuvem para nuvem que oferece backup e recuperação abrangentes para dados em nuvem de missão crítica associados ao Microsoft 365 e ao Google Workspace. Ele foi projetado especificamente para que os MSPs protejam os dados SaaS de seus clientes de forma eficiente e gerenciem a retenção de dados, as licenças e os custos dos clientes.
O Datto SaaS Protection protege contra a perda permanente de dados e permite que os MSPs recuperem facilmente os dados dos clientes após um ataque de ransomware ou outro evento de perda de dados, por meio de três backups diários em um determinado momento, gerenciados por meio de um único painel de controle. Os backups são armazenados com segurança na nuvem da Datto, mantendo arquivos, pastas, configurações e permissões intactos para restaurações rápidas de tudo, desde um único item até uma conta de usuário inteira. O Datto SaaS Protection oferece backup, pesquisa, restauração e exportação para o Microsoft 365 e é compatível com o Exchange, Tarefas, OneDrive, SharePoint e Teams. Para o Google Workspace, a Datto oferece suporte ao Gmail, Google Drive, Agenda, Contatos e Unidades compartilhadas.
A Datto foi uma das primeiras fornecedoras a lançar no mercado soluções de proteção para o Microsoft Teams. A Datto escolheu o momento certo: ninguém vai abandonar o trabalho remoto tão cedo. A Datto também agiu com inteligência ao estabelecer uma sólida rede de parcerias com MSPs para garantir que os clientes finais recebam o nível de proteção de dados SaaS de que precisam nestes tempos desafiadores.
Interrupções acontecem — mesmo com os maiores provedores de nuvem. As pessoas cometem erros e perdem arquivos acidentalmente. E os hackers continuam por toda parte. Se todos vocês estão trabalhando de casa e também migraram para a nuvem, precisam proteger seus dados. A Datto é líder em inovação na área de proteção de dados na nuvem, e sua tecnologia oferece tudo o que é necessário para o SaaS.
Encante seus clientes.
Saiba mais1 Fonte: Resultados da Pesquisa ESG Master, SLAs e requisitos de disponibilidade na prática, agosto de 2020.
2 ibid.
3 Fonte: Resultados da Pesquisa ESG Master, Pesquisa sobre intenções de gastos com tecnologia para 2021, dezembro de 2020.
4 Fonte: Relatório de pesquisa da ESG, A desconexão na proteção de dados em SaaS, março de 2020.
5 Fonte: Resultados da Pesquisa Principal da ESG, Estratégias de Proteção de Dados na Nuvem, junho de 2019.
6 Fonte: Resultados da Pesquisa Principal da ESG, SLAs e Requisitos de Disponibilidade no Mundo Real, agosto de 2020.
Esta apresentação da ESG foi encomendada pela Datto e é distribuída sob licença da ESG.
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