Flexis

Services NOC 24 h/24, 7 j/7

Les services NOC en marque blanche de Flexis, disponibles 24 h/24 et 7 j/7, vous aident à rationaliser vos opérations informatiques et votre activité de services gérés. Flexis propose une surveillance et une gestion 24 h/24 et 7 j/7, des ingénieurs dédiés via les « Flexis Agile Pods » ainsi qu’une assistance à l’heure pour les projets, afin d’augmenter vos marges. Nos ingénieurs du centre d’exploitation réseau (NOC) travaillent en coulisses et permettent à votre équipe interne de se concentrer sur les activités stratégiques, à forte marge et en contact direct avec la clientèle.

Fonctionnalités d'intégration

Flexis s'est associé à Autotask pour intégrer de manière transparente le centre de services et le flux de travail des tickets. Notre intégration bidirectionnelle en temps réel permet le transfert des notes, des résolutions et des mises à jour de statut des tickets entre notre système de gestion des tickets et Autotask.

• Flux bidirectionnel et synchronisé des données relatives aux tickets entre Autotask et notre système de gestion des tickets.
• Création automatique de tickets à partir des alertes générées par votre outil RMM. Le travail effectué par les techniciens du centre d'exploitation réseau (NOC) est automatiquement mis à jour dans Autotask.
• Possibilité pour vous de créer des demandes d'intervention à l'intention de l'équipe du centre d'exploitation réseau (NOC) et de suivre l'avancement des tâches

Contact pour les ventes et l'assistance:
Téléphone : 408-940-3235