PaperSolve révolutionne son processus de récupération de données client-serveur grâce à Datto
PaperSolve est une société spécialisée dans les services informatiques gérés et le développement de logiciels, forte de plus de 30 ans d’expérience au service des petites et moyennes entreprises (PME). Elle assure la gestion et/ou l’hébergement de serveurs, veille à ce que les postes de travail et les serveurs soient mis à jour et équipés d’un antivirus, tout en gérant la messagerie électronique et les autres applications hébergées de ses clients. PaperSolve a pour objectif de fournir des services de conseil pour répondre à toutes les questions des clients en matière d'informatique et d'offrir une assistance en matière de sauvegarde et de reprise après sinistre pour toutes les données client qu'elle héberge. L'entreprise continue de fournir des services gérés et des solutions d'hébergement cloud hors pair à divers clients des secteurs juridique, financier et du recyclage.
- Entreprise :PaperSolve
- Secteur d'activité :prestataire de services informatiques (MSP)
- Lieu :Staten Island, New York
- Fondée en1986
- Personne interviewée :Mike Russo, ingénieur systèmes
« Nous sommes partenaires de Datto depuis près de 10 ans maintenant. Datto combine une solution de sauvegarde de serveurs nettement améliorée avec une restauration des données hors site dans son cloud. C'est une offre trop intéressante pour la laisser passer. »
Ingénieur systèmes, PaperSolve, Inc.
Lorsque l’on traite presque quotidiennement un volume important de données clients, s’en remettre à un processus traditionnel de sauvegarde et de reprise après sinistre peut s’avérer risqué. Ce risque s’aggrave encore davantage lorsque l’on commence à héberger des serveurs pour ses clients. Un seul incident malveillant suffit à paralyser les activités des entreprises en raison des temps d’arrêt. Dans ces moments critiques, vos clients souhaitent reprendre leurs activités le plus rapidement possible.
Cependant, avec les anciens systèmes de sauvegarde et de restauration, la restauration des données à partir d’une bande ou d’un autre support de stockage prend beaucoup de temps. Ces processus longs et complexes peuvent également entraîner la perte ou la suppression accidentelle de certaines données critiques pour l’entreprise sur les périphériques de stockage. Cela peut s’avérer préjudiciable pour les entreprises et rendre l’expérience de restauration des données pénible pour toutes les personnes concernées.
PaperSolve — qui disposait initialement d’un ancien plan de sauvegarde des données et de reprise après sinistre — a rapidement compris la nécessité d’adopter une solution de nouvelle génération capable de répondre à tous les besoins en matière de continuité d’activité et de reprise après sinistre (BCDR) d’un fournisseur de services gérés (MSP). L’entreprise recherchait une solution capable de lui offrir, ainsi qu’à ses clients, une continuité d’activité sur mesure, etDattoa su répondre à cette attente.
« Nous ne recommandons aucune autre solution de sauvegarde que Datto. »
Ingénieur systèmes, PaperSolve, Inc.
Lorsque PaperSolve a été victime d'une attaque par ransomware, le serveur hébergeant les données des clients a été infecté par un logiciel malveillant. L'entreprise a dû récupérer de nombreux fichiers clients et procéder à une restauration complète sur une infrastructure renouvelée. Grâce àDatto, PaperSolve a détecté l'attaque à un stade précoce et a réagi rapidement en effaçant le serveur et en réinstallant Windows. La sauvegarde d'image de Datto a permis d'exporter facilement l'image complète du système, de la copier et de remettre le système en service en quelques heures.
La restauration nécessitant la copie d'un volume important de données en une seule fois, la charge de travail a été répartie afin d'exécuter le processus de restauration aussi rapidement que possible. Cela a bien fonctionné et le serveur a été sauvegardé avec l'ensemble de ses configurations. Une fois sauvegardé et reconnecté au réseau, le serveur a recommencé à fonctionner correctement. PaperSolve a ainsi pu rassurer ses clients quant à ses capacités de restauration.
De plus, la fonctionnalité de test des services proposée par Datto a permis à l'entreprise de vérifier si certains services fonctionnaient correctement. Les alertes préventives en cas d'incidents malveillants ont été améliorées, et les bugs sont désormais corrigés presque immédiatement.
Selon Mike, ces performances sans précédent ont été rendues possibles principalement grâce à l'excellente durée de conservation offerte parDattoEndpoint Backup pour les serveurs.
« Datto est une excellente solution qui répond aux besoins de ses clients, et sa technologie est bien supérieure à celle de nombreuses autres solutions disponibles sur le marché. »
Ingénieur systèmes, PaperSolve, Inc.
Les disques SSD NVMe offrent des performances supérieures en matière d’infrastructure de reprise après sinistre (DR), garantissant ainsi la continuité d’activité des MSP. Ils sont plus rapides que les disques durs rotatifs traditionnels (HDD). Cependant, le matériel basé sur la norme NVMe peut s’avérer coûteux, ce qui représente un défi de taille pour les MSP. Grâce aux modèles de SSD NVMede la gamme « SIRIS » de Datto, les MSP peuvent mettre en œuvre des solutions de reprise après sinistre sur site et dans le cloud à un coût raisonnable, afin de respecter des objectifs de temps de reprise (RTO) stricts et de protéger les charges de travail critiques.
Ainsi, pour PaperSolve, le fait de disposer à l'avenir d'un seul grand périphérique NVMe au lieu de plusieurs appliances Datto réparties sur différents sites pourrait simplifier le processus de restauration.La solution Datto SaaS Protectionfigure également parmi les options envisagées par PaperSolve.
Il peut s'avérer fastidieux de suivre l'ensemble des opérations de sauvegarde liées à des volumes importants de données clients.L'intégration à ITGlue — le logiciel de documentation informatique leader du marché — peut contribuer à accroître la productivité commerciale de PaperSolve en permettant de gagner de nouveaux clients et d'améliorer les marges.