Whitehat Virtual Technologies

Wooster – Integração bidirecional com Autotask e Slack

Na Whitehat, nossa missão é eliminar o mistério e o risco da TI corporativa para oferecer uma experiência de TI clara, consistente e orientada a processos. Nossa abordagem focada no cliente nos permite aumentar a produtividade dos funcionários, capacitando o usuário final por meio de educação e tecnologia inovadora otimizada.

Wooster é uma ferramenta de integração bidirecional que ajuda o aplicativo Slack a se comunicar facilmente com o Autotask PSA Isso permite que os MSPs que já usam o Slack como ferramenta de comunicação interna colaborem e documentem tickets com facilidade. Autotask PSA Ele utiliza os comandos de barra (/) no Slack para desktop e no aplicativo móvel para permitir que funcionários e recursos de MSPs criem, editem e concluam tickets e tarefas.

O Wooster requer uma conta Autotask ativa e uma assinatura paga. A ferramenta de integração também pode atualizar automaticamente cada canal do Slack focado no cliente (caso existam canais definidos para cada cliente) com qualquer novo ticket criado no Autotask para esse cliente.

Os comandos de barra são usados ​​para interagir com Autotask PSA ingressos. Aqui está uma lista dos comandos permitidos.

/meusingressos /criaringresso /informaçõesdoingresso /ingressosdocliente /integrarme

O comando /mytickets exibirá a lista de tickets atribuídos ao usuário (recurso primário ou secundário do ticket) que emitiu o comando no Slack.

/createticket Quando emitido em um canal centrado no cliente, ajudará a criar o ticket no Autotask para esse cliente.

Disponível mundialmente em inglês.

Contate o departamento de vendas e suporte – 1-888-406-8719 ramal 1 para vendas e ramal 3 para suporte.

Documentação – https://info.whitehatvirtual.com/wooster-free-trial