Whitehat Virtual Technologies

Wooster – Integración bidireccional entre Autotask y Slack

En Whitehat, nuestra misión es eliminar el misterio y el riesgo de las tecnologías de la información corporativas para ofrecer una experiencia de TI clara, consistente y basada en procesos. Nuestro enfoque centrado en el cliente nos permite aumentar la productividad de los empleados al empoderar al usuario final mediante la capacitación y el uso de tecnología innovadora y optimizada.

Wooster es una herramienta de integración bidireccional que ayuda a la aplicación Slack a comunicarse fácilmente con Autotask PSA. Permite a los proveedores de servicios de gestión (MSP) que ya utilizan Slack como herramienta de comunicación interna colaborar y documentar fácilmente los tickets en Autotask PSA. Aprovecha los comandos de barra en la versión de escritorio y la aplicación móvil de Slack para permitir que los empleados y recursos de los MSP creen, editen y completen tickets y tareas.

Wooster requiere una cuenta activa de Autotask y una suscripción de pago. La herramienta de integración también puede actualizar automáticamente cada canal de Slack dedicado a un cliente (en caso de que se hayan definido para cada cliente) con cualquier ticket nuevo que se cree en Autotask para dicho cliente.

Los comandos con barra se utilizan para interactuar con los tickets de Autotask PSA . A continuación se presenta una lista de los comandos permitidos

/mis-boletos /crear-boleto /información-del-boleto /boletos-del-cliente /integrarme

/myticketsmostrará la lista de tickets asignados al usuario (ya sea como recurso principal o secundario en el ticket) que ejecute el comando en Slack.

/createticketCuando se emita en un canal centrado en el cliente, ayudará a crear el ticket en Autotask para ese cliente

Disponible en todo el mundo en inglés.

Comuníquese con el departamento de ventas y soporte técnico: 1-888-406-8719, ext. 1 para ventas y ext. 3 para soporte técnico

Documentación –https://info.whitehatvirtual.com/wooster-free-trial