Zorgen voor winstgevendheid in cyberbeveiliging: Tips van MSP's voor MSP's

Cyberbeveiliging is een lucratieve business. Het groeiende risico om getroffen te worden door een cyberaanval maakt het een no-brainer voor organisaties van alle groottes om oplossingen voor cyberbeveiliging te implementeren. Dit is waar MSP's in beeld komen. Cyberbeveiliging biedt MSP's een geweldige kans om uit te breiden, hun bedrijf te laten groeien en inkomsten te genereren terwijl ze hun klanten uitgebreidere oplossingen bieden. Als u dit leest, is de kans groot dat u serieus hebt overwogen om in deze ruimte te stappen.

Om u een beter inzicht te geven in zowel de potentiële winst als de risico's die aan een dergelijke zakelijke stap zijn verbonden, hebben we verschillende Datto partners geïnterviewd die deze weg al zijn ingeslagen om cyberbeveiliging aan hun aanbod toe te voegen. We bespraken hoe zij ervoor zorgen dat hun cyberbeveiligingsactiviteiten winstgevend zijn en gaven belangrijke adviezen voor het minimaliseren van de financiële risico's die gepaard gaan met een dergelijke uitbreiding.

Cyberbeveiliging is lucratief

Jeffrey Loeb, SVP bij Prosource Technologies betrad deze ruimte een paar jaar geleden en was blij te kunnen vertellen dat "cyberbeveiliging zeer winstgevend voor ons is geworden. Het is net zo winstgevend of winstgevender dan onze core managed services... in tegenstelling tot managed IT is het bij beveiliging niet zo belangrijk om je ideale klant te identificeren, omdat het een schaalbare oplossing is waarmee we bedrijven van elke grootte kunnen benaderen. Dus het is niet alleen heel winstgevend, we hebben ook een veel groter publiek aan wie we het kunnen verkopen." Vandaag de dag gebruikt Prosource cyberbeveiliging als een voet tussen de deur bij grotere klanten en breidt dan uit naar aanvullende IT-services. Maar het bereiken van dit punt was een reis voor Prosource, waarbij ze meerdere producten, leveranciers en verkooptactieken uitprobeerden totdat ze vonden wat voor hen werkte.

Hoe zorg je voor winstgevendheid?

Dus hoe kun je de winstgevendheid van cyberbeveiliging versnellen? Hoe minimaliseer je de fase van vallen en opstaan? Terug naar de basis, je moet (a) je inkomsten verhogen en/of (b) je uitgaven, personeelsbestand of overhead verlagen. De ideale oplossingen om uw marges te laten groeien zijn de oplossingen die beide doen - uw inkomsten verhogen zonder uw uitgaven te verhogen of, nog beter, terwijl u ze verlaagt.

Beveiligingsoplossingen hebben een groot potentieel om uw omzet te verhogen, maar sommige vereisen ook een aanzienlijke tijdsinvestering van uw personeel. Let bij het opstellen van uw toetredingsstrategie tot de cyberbeveiligingsmarkt op het volgende om winstgevendheid te garanderen:

• Kies producten die speciaal voor MSP’s zijn ontwikkeld – Het kiezen van beveiligingsoplossingen die speciaal voor MSP’s zijn ontworpen, maakt het een stuk eenvoudiger. Zowel Jeffrey Loeb, SVP bij Prosource Technologies, als Eric Brown, CISO bij RetroFit Technologies, benadrukken dit punt en raden op basis van hun ervaring ten zeerste aan om op zoek te gaan naar beveiligingsoplossingen die speciaal met MSP’s in gedachten zijn ontworpen. „Als je kiest voor een bedrijf dat specifiek is ontworpen voor MSP’s, betekent dat dat alles multi-tenant is en je alles in één console kunt zien. Je wilt immers niet bij het inloggen in meerdere dashboards moeten inloggen. Dit verhoogt de efficiëntie van je bedrijf, omdat je de tijd die je aan elk product besteedt, vermindert”, zegt Brown. “Zonder een multi-tenant-overzicht schieten de arbeidskosten van beheerde oplossingen omhoog en wordt het erg moeilijk om dit winstgevend te doen”, voegt Loeb toe.

Andere aspecten waarmee rekening moet worden gehouden bij het toevoegen van cyberbeveiligingsproducten aan uw stack zijn handige rapportage en waarderealisatie, integratie met andere oplossingen en platforms die u gebruikt, en facturering, wat erg tijdrovend kan worden als het niet past bij de huidige factureringsmethoden van uw MSP.

• Implementatie- en onderhoudskosten – De inspanningen die nodig zijn voor het implementeren, beheren, onderhouden en ondersteunen van beveiligingsproducten moeten als kosten worden beschouwd. Terwijl sommige beveiligingsoplossingen letterlijk ‘plug-and-play’ zijn, vereisen andere een complexe installatie en configuratie. Hoe minder beheerinspanning en hoe minder schermen u hoeft te controleren, hoe groter het voordeel, aangezien dit simpelweg neerkomt op uren die u als werkgever kosten. „Of we nu één uur per maand aan dat product besteden of 1.000 uur per maand, we rekenen hetzelfde. Alles wat ons extra tijd kost, wat het ook is (een portaal, onderhoud, enzovoort), gaat ten koste van onze winst”, aldus Loeb.

Volgens Jude Travers-Frazier, COO bij Kraft & Kennedy, "besparen producten die goed samenwerken met andere tools die wij als MSP gebruiken ook tijd en moeite, wat er uiteindelijk toe leidt dat er minder mankracht nodig is in ons team". Op de vraag hoe je hiermee omgaat, antwoordde Travers-Frazier: "Ik denk dat je onderweg ook kritisch moet zijn - hoeveel nieuwe dashboards ga je gebruiken voor elke nieuwe tool? Hoeveel nieuwe schermen zijn er? Zijn je technici in staat om dat te doen? Houd rekening met het risico dat een tool je eigenlijk waarschuwt, maar dat je er geen aandacht aan besteedt. Dat is geen goede situatie".

Loeb van Prosource Technologies deelt enkele inzichten op basis van zijn ervaring - "Als je niet voorzichtig bent, kost elke nieuwe tool je tijd en energie, zowel in het leren en implementeren ervan als in het doorlopende onderhoud en beheer. Je kunt dit minimaliseren door voorzichtig te zijn. Een goed model dat we voor onszelf hebben gevonden is dat we elke nieuwe tool eerst intern voor onszelf POC'en en dat we inzicht krijgen in en ervaring opdoen met hoe de tool werkt en functioneert door onszelf als proefkonijn te gebruiken. Het is dus echt, maar het is ook een zeer kleine implementatie in vergelijking met wat het zal zijn als we het in ons hele klantenbestand gaan implementeren."

• De opleidingskosten – Houd er rekening mee dat u zowel uw technische medewerkers als uw klantgerichte personeel moet opleiden voor elk nieuw beveiligingsproduct dat u aan uw aanbod toevoegt. Dit omvat het opzetten van processen voor de verkoop, de implementatie en het beheer van de oplossing, en voor de ondersteuning van klanten.

Volgens Loeb is het niveau van de training die de leverancier biedt zeer belangrijk bij de partnerselectie van Prosource. Hoe meer praktijkgericht deze trainingen zijn en hoe meer 1:1 interactieve sessies, hoe beter. Persoonlijk werkt Loeb liever met leveranciers die beschikbaar zijn voor zijn personeel en hen aanmoedigen om diep in de materie te duiken en vragen te stellen, zodat ze beter worden in beveiliging.

• Het inhuren van beveiligingsprofessionals is duur – Als het om beveiliging gaat, kan personeel een grote kostenpost worden. Hier moet u afwegen hoe geavanceerd u te werk wilt gaan en in hoeverre u diensten wilt leveren met uw eigen personeel. „Naarmate u over geavanceerdere tools beschikt en een geavanceerder responsteam binnen uw eigen personeel samenstelt, hebt u speciale vaardigheden nodig. En om beveiligingsexperts van hoog niveau in uw team te hebben, zult u daarvoor moeten betalen. Zeker in de huidige markt, waar veel vraag is naar beveiligingsexperts”, aldus Travers-Frazier. Houd hier rekening mee bij het plannen van uw beveiligingsaanbod. Misschien kunt u beter beginnen met producten die eenvoudig te beheren zijn of waarvoor geen diepgaande beveiligingskennis vereist is. Of werk samen met leveranciers die de benodigde professionele diensten, ondersteuning of training bieden.

Samenvatting

Cyberbeveiligingsoplossingen hebben een groot potentieel om uw bedrijf te laten groeien, maar u moet zich wel bewust zijn van de mogelijke bijbehorende kosten en ze zorgvuldig kiezen. Wanneer u de eerste beveiligingsuitbreidingen voor uw portfolio bekijkt, zoek dan naar lichte oplossingen die geen grote overheadkosten met zich meebrengen. Eenvoudige installatie, multi-tenancy, eenvoudige rapportage, ingebouwde integratie met andere producten die u gebruikt en een bedrijfsmodel dat aansluit bij uw behoeften zijn slechts enkele van de dingen die uw leven eenvoudiger en uw marges groter kunnen maken.

Wilt u cyberbeveiligingsoplossingen aan uw aanbod toevoegen? Datto staat voor u klaar als u deze stap overweegt. Neem contact met ons op voor meer informatie.