PSA Insights 

PSA Insights a été conçu par des professionnels du secteur des MSP, pour des professionnels du secteur des MSP. À nous tous, nous cumulons plusieurs décennies d’expérience pratique au sein de fournisseurs de services gérés (MSP) et nous comprenons les défis opérationnels auxquels ces derniers sont confrontés au quotidien. PSA Insights est spécialisé dans la transformation des données issues des tickets PSA en informations exploitables grâce à des analyses basées sur l’intelligence artificielle. Notre mission est d’aider les MSP à passer d’une gestion réactive, consistant à « éteindre des incendies », à une gestion proactive des problèmes, afin d’améliorer la prestation de services, de réduire le volume de tickets et de renforcer l’efficacité opérationnelle.  

PSA Insights se connecte directement à Autotask pour analyser les données de vos tickets de service desk à l'aide de l'IA. Cette intégration identifie automatiquement les problèmes récurrents, met en évidence des tendances cachées et fournit des informations exploitables pour la gestion des problèmes, aidant ainsi les MSP à réduire le volume de tickets et à améliorer la qualité de service. En analysant les données relatives aux tickets, à l’entreprise, aux contacts et aux éléments de configuration issues d’Autotask, PSA Insights propose une analyse des tendances, l’identification des causes profondes et des recommandations générées par l’IA. La configuration ne prend que quelques minutes grâce à une connexion API sécurisée, offrant à votre équipe une visibilité immédiate sur les améliorations opérationnelles qui auront le plus grand impact sur votre activité. 

• Gestion des problèmes alimentée par l'IA - Détecte automatiquement les problèmes récurrents et les modèles de tickets dans l'ensemble de vos données Autotask. 

• Analyse des causes profondes - Identifie les causes sous-jacentes des tickets répétitifs afin de réduire le volume. 

• Détection des tendances et des modèles - Permet de détecter les problèmes émergents avant qu'ils ne se généralisent. 

• Recommandations exploitables - Des informations générées par l'IA avec des étapes claires pour votre service desk. 

• Intégration API sécurisée - Connexion en lecture seule à Autotask ; vos données restent protégées. 

• Tableaux de bord en temps réel - Analyse visuelle des tickets, des entreprises et des éléments de configuration 

Informations de contact pour les ventes et le support    

Ventes : [email protected]  

Assistance : [email protected]  

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Disponible dans le monde entier en anglais