¿Es usted una empresa de servicios financieros? Incorpore la continuidad del negocio a sus resultados financieros

Como empresa de servicios financieros, sus clientes dependen de su orientación para ayudarles a sacar el máximo partido a sus decisiones fiscales. Desde la contabilidad hasta la gestión de fondos de cobertura, sus clientes ganan tranquilidad cuando reciben un asesoramiento adecuado. Estas relaciones requieren confianza, que a menudo se construye con el tiempo. ¿Qué pasaría si esa confianza se viera amenazada? ¿Cuánto tiempo podría mantener tranquilos a sus clientes si no pudieran recuperar información o realizar retiros? ¿Qué pasaría si no pudiera presentar sus declaraciones de impuestos a tiempo? ¿Qué pasaría si alguien robara la identidad de uno de ellos y usted no pudiera acceder a su información para detenerlo?

En el sector financiero, las interrupciones en el servicio pueden afectar negativamente tu capacidad para realizar tu trabajo. Hoy en día, las amenazas de interrupciones no solo están relacionadas con las condiciones climáticas. Sistemas enteros pueden ser víctimas de ransomware. Se pueden robar identidades de personas. En estos casos, tus clientes acudirán a ti en busca de seguridad financiera. Ser capaz de brindar ese servicio es fundamental para tu reputación y la viabilidad de tu negocio.

Una falsa sensación de seguridad

Aunque es posible que esté tomando algunas precauciones, como proteger y hacer copias de seguridad de sus datos confidenciales, a veces eso no es suficiente. Existe la idea errónea de que los datos están seguros si se hace una copia de seguridad una vez al día, pero esta práctica obsoleta ya no es suficiente por varias razones:

• Si olvida realizar la copia de seguridad o el proceso falla, no estará protegido.
• Si solo realiza una copia de seguridad de sus archivos una vez al día, queda expuesto a la pérdida de todo el trabajo de un día.
• Si no valida correctamente sus archivos de respaldo, podría llevarse una sorpresa desagradable cuando intente utilizarlos para restaurar las operaciones de su empresa.
• Si solo realiza copias de seguridad de sus archivos in situ, también podría perderlos, lo que le impediría satisfacer las solicitudes de los clientes.
• Si solo realiza una copia de seguridad de los datos sin procesar, en lugar de todos los archivos de configuración de las aplicaciones y los servidores, la restauración de su consultorio podría tardar varios días, ya que también tendrá que reconstruir los servidores, los sistemas operativos, las aplicaciones, etc.

Algunas empresas de servicios financieros están recurriendo a los seguros contra interrupción del negocio para cubrir los costos de reconstrucción, restauración o recuperación de los ingresos perdidos. Sin embargo, aunque una aseguradora pueda extenderle un cheque por el costo de un servidor que se ha dañado debido a una tubería rota, no le protegerá de las relaciones con los clientes dañadas o perdidas. En última instancia, su reputación no es algo por lo que se le pueda compensar fácilmente.

«[El sector financiero es] en cierto modo el blanco perfecto para este tipo de delitos», afirmó Mark Weil, director ejecutivo de Marsh y presidente del Grupo de Trabajo Cibernético de TheCityUK. «En el sistema hay una concentración de datos y dinero que atraerá a los delincuentes».¹

Es un sector importante de la economía por derecho propio: si se incluyen los servicios profesionales relacionados, representa más del 10 % del PIB del Reino Unido, da empleo a casi 2.2 millones de personas y aporta 72 mil millones de libras esterlinas a la^{balanza comercial¹}.

¿Qué tan vulnerable estás?

Si tu empresa considera que no cuenta con los recursos de TI necesarios para recuperarse de manera efectiva de una interrupción grave del servicio, asegúrate de evaluar todos los factores relacionados con los costos del tiempo de inactividad. Estos son los datos:

• Las empresas del Reino Unido pierden 10,5 mil millones de libras al año debido a la pérdida de datos.²
• El 93 % de las empresas que pierden su centro de datos durante más de 10 días se declaran en quiebra en el plazo de un año.³

Mejores prácticas para los servicios financieros de TI

En el Informe sobre Riesgos Globales 2016 del Foro Económico Mundial (FEM), los ejecutivos de empresas de ocho países, entre ellos Suiza y Alemania, señalaron que la ciberseguridad era su principal preocupación.⁴Su preocupación parece justificada, ya que 2017 fue un año costoso para la industria de servicios financieros. El Instituto Ponemon informó que el costo promedio de los ciberataques en 2017 fue de 18,28 millones de dólares por^empresa de servicios financieros⁵. Estos incidentes costosos parecen estar en aumento, pero hay algunas precauciones que puedes tomar para proteger tus datos:

• Externalice las necesidades de TI de su empresa a un experto con experiencia en el sector financiero.
• No sacrifiques la calidad para ahorrar dinero al comprar hardware. A largo plazo, te beneficiará (y también a tus resultados financieros) contar con una tecnología sólida.
• Realice actualizaciones de hardware y software, mantenimiento y copias de seguridad de manera oportuna.
• Establecer, revisar y mantener la seguridad del sistema de toda la tecnología utilizada en la práctica.

Por lo tanto, cualquier empresa que no haya reevaluado recientemente sus procedimientos de respaldo y recuperación ante desastres debería hacerlo para cumplir con estas mejores prácticas estándar de la industria.

Esto es lo que un MSP opinaba sobre la necesidad de una solución sólida de continuidad del negocio en el sector financiero:

“Lo más importante es que las decisiones que se toman en la industria de servicios financieros pueden suponer una diferencia de millones de dólares en un sentido u otro. Si los sistemas están fuera de servicio y no pueden realizar una operación, tienen un problema. Si hay un contratiempo o un problema, la capacidad de realizar una conmutación por error permite que las empresas vuelvan a funcionar. El conocimiento es poder, y los datos que tienen son su conocimiento”. – Paul Riedl, director ejecutivo deRiver Run Computers Inc.

La mejor manera: continuidad del negocio

La continuidad del negocio describe una solución integral para la copia de seguridad y la recuperación ante desastres. Una verdadera solución de continuidad del negocio protegerá los datos tanto en las instalaciones como en la nube. Ya sea que los datos se encuentren en servidores o en aplicaciones SaaS, es necesario realizar una copia de seguridad de ellos. La continuidad del negocio va un paso más allá y te ofrece la posibilidad de restaurar tus datos, lo que denominamos recuperación ante desastres.

Ya sea que una empresa se enfrente a un desastre natural o provocado por el hombre, una solución sólida te permitirá volver a operar en cuestión de minutos. Las soluciones que aprovechan la nube híbrida también pueden garantizar un tiempo de recuperación más rápido. ¿Por qué? Las copias de seguridad locales son excelentes para mantener los datos almacenados en dispositivos locales, pero si algo le sucede a ese dispositivo, ¿qué pasará? Una solución de copia de seguridad en la nube híbrida realiza una copia de seguridad inicial en un dispositivo local y luego la replica en un servidor en la nube. Las soluciones exclusivamente en la nube no son tan confiables por sí solas debido a problemas de ancho de banda. Un modelo híbrido funciona para mitigar las vulnerabilidades al implementar ambos procesos para cubrir las brechas. Eso es continuidad de negocios inteligente.

Protección total de datos con Datto

Tenga la seguridad de que su consultorio está protegido contra cualquier interrupción del servicio provocada por un desastre. No se preocupe nunca por las posibles consecuencias financieras de un desastre de este tipo. Proteja los datos de su empresa, independientemente de dónde se encuentren, con la protección total de datos de Datto.

Los diferenciadores de Datto incluyen:

• Tecnología propia e innovadora, como la tecnología de cadena inversa y la verificación de copias de seguridad mediante capturas de pantalla.
• Restauración de datos ultrarrápida: en tan solo 6 segundos.
• Servicio de soporte técnico galardonado, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. El soporte técnico de Datto, disponible las 24 horas del día, te garantiza asistencia incluso en horas de menor actividad.

Es hora de proteger la credibilidad de su empresa del mismo modo que protege la credibilidad de sus clientes. Invertir en continuidad empresarial inteligente con Datto es invertir en el futuro de su negocio.

_{Fuentes:¹Beyond Technology,²Administración Nacional de Archivos y Registros,³Depository Trust & Clearing Corporation,⁴Instituto Ponemon}