Los proveedores de TI en Colombia están listos para pasar de un modelo reactivo a un servicio proactivo

Muchos proveedores de servicios de TI en Colombia aún operan bajo un modelo «break-fix» (reactivo), pero ya se está produciendo un cambio. La siguiente fase de crecimiento estará impulsada por la automatización, el monitoreo proactivo y la seguridad avanzada.

Este libro electrónico explica cómo los proveedores pueden llevar a cabo con éxito esa transición. Basado en investigaciones e información de proveedores de servicios de todo el país, explora la situación actual del mercado, las expectativas de los clientes y cómo crear modelos de ingresos recurrentes y confiables para el futuro.

En su interior encontrarás información sobre cómo:

• Pasar del soporte reactivo a la prestación de servicios proactivos
• Generar confianza con servicios respaldados por SLA e informes claros
• Agrupar servicios para garantizar ingresos constantes
• Especializarse para llegar a clientes del mercado medio y empresarial