MSP Assist

Integración de Kaseya y Autotask

Consigue una integración perfecta entre el servicio de asistencia técnica de Kaseya y Autotask. Configuración sencilla sin necesidad de reconfigurar ninguno de los dos sistemas: nuestro módulo de integración se puede poner en marcha en pocos minutos. Transfiere instantáneamente todos los trabajos y tickets entre Kaseya y Autotask.

Funciones de integración

• Emisión de boletos:
  • Cree automáticamente tickets y configuraciones faltantes adjuntas a los tickets.
  • Sincronizar la descripción al crear un ticket y los cambios en el estado y el resumen entre los tickets de Autotask y Kaseya.
  • Envía la descripción del ticket, la resolución y las actualizaciones de las notas a Autotask.
  • Ver el historial detallado de todas las actualizaciones de los tickets
  • Eliminar tickets de Autotask de Kaseya
• Configuraciones:
  • Crear configuraciones de Autotask desde los agentes de Kaseya
  • Actualizar el estado y el propietario de una configuración de Autotask desde Kaseya
  • Sincronizar la auditoría del agente Kaseya con las configuraciones de Autotask

MSP Assist – +64 274 496 977

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