Un austriaco se puso a buscar una solución de TI con un único criterio: «¡No más soluciones aisladas!» (PSA RMM)
«En 1999 me establecí por mi cuenta», dice Peter Liebeg. Es el director general de la empresa de servicios de TI del mismo nombre, con sede en Graz. Desde el principio, se propuso ofrecer servicios gestionados a sus clientes. No quería limitarse a entregar paquetes de hardware y software y luego irse, sino brindar un servicio integral a los clientes. Liebeg atiende a sus clientes de manera integral: «Suministramos los productos, los instalamos, transferimos los datos y los administramos».
Más clientes, más servicios: en 2015, Liebeg y su equipo, que ya contaba con siete integrantes, se enfrentaron al reto de mantener una visión general. «Hasta entonces, registrábamos los servicios en hojas de cálculo de Excel. El cliente recibía informes que siempre tenían un aspecto diferente».
El austriaco se puso a buscar una solución de TI y tenía un criterio principal: «Ya no queríamos soluciones aisladas en las que tuviéramos que abrir cinco programas diferentes, sino un software unificado».