La encuesta global anual ofrece información sobre el estado del canal MSP
Norwalk, Connecticut – 17 de abril de 2018 – Datto, el proveedor líder mundial de soluciones de TI a través de proveedores de servicios gestionados (MSP), anunció hoy los resultados de su segunda encuesta anual «State of the MSP», que ofrece información sobre las características demográficas y psicográficas —así como los retos empresariales— de los MSP actuales. Para obtener estos resultados, Datto encuestó a aproximadamente 2,300 MSP de todo el mundo sobre su día a día y cómo abordan sus negocios.
«Trabajamos a diario con nuestros socios MSP para ayudarles a alcanzar sus objetivos empresariales», afirmó Rob Rae, vicepresidente de desarrollo empresarial de Datto. «Gracias a esta encuesta, comprendemos mejor sus retos, preferencias y peculiaridades en constante evolución para poder ofrecerles un mejor apoyo en el futuro. Creemos que es importante compartir estos resultados para que todo el ecosistema pueda beneficiarse de la comprensión de las necesidades de este sector de la industria de TI en crecimiento. Además, al igual que muchos de nuestros socios MSP, también nos decantamos por Star Wars en lugar de Star Trek».
La encuesta abarcó una amplia gama de temas, incluyendo preguntas sobre negocios y estilo de vida, con el fin de comprender mejor qué es lo que interesa o motiva a un ejecutivo de MSP en la gestión diaria de su negocio. Las principales conclusiones de la encuesta fueron las siguientes:
- El 60 % de los MSP atienden a menos de 100 clientes, seguidos por un 20 % que atienden a entre 101 y 200 clientes.
- El marketing y las ventas encabezan la lista de retos de los MSP (53 %) para 2018, seguidos por la contratación y la formación (41 %), los problemas de crecimiento (28 %) y el ransomware y la ciberseguridad (26 %).
- El 75 % de los MSP afirmaron que siguen ofreciendo servicios de reparación.
- Los MSP se centran en prestar servicios a clientes de un mercado vertical específico, como el sector sanitario (53 %), el financiero (49 %) y el manufacturero (48 %).
- Sí, es cierto: el 68 % prefiere Star Wars a Star Trek.
- El 92 % de los MSP están activos en las redes sociales, principalmente en Facebook y LinkedIn; Reddit es el foro preferido para conectar con otros profesionales del sector y debatir sobre problemas y soluciones.
El marketing y las ventas son el mayor reto al que se enfrentan los MSP, lo que incluye la generación de clientes potenciales, la contratación de personal de ventas, las llamadas en frío y la diferenciación en el mercado. A continuación, vienen la dotación de personal y la formación, con el reto que supone para los MSP contratar personal cualificado en tecnología, ventas y marketing, así como formarlo y retenerlo. Datto ofrece varias herramientas para ayudar a los MSP a superar estos retos a lo largo del informe.
Para conocer los resultados más detallados del Informe sobre el estado de los MSP de 2018 de Datto,descarga el informe completo.