Términos de uso de DATTO SAAS PROTECTION y DATTO SAAS DEFENSE

Actualizado a fecha de 19 may 2025

Las presentes Condiciones de uso de los productos Datto SaaS Protection y Datto SaaS Defense («Condiciones de uso») rigen el uso que usted haga de los productos y servicios Datto SaaS Protection («SaaS Protection») y Datto SaaS Defense («SaaS Defense») (denominados en lo sucesivo, de manera colectiva, los«Productos»). Al comprar o utilizar cualquiera de los Productos, usted acepta regirse por el Contrato Marco de Kaseya celebrado entre usted, Kaseya US, LLC u otra filial de Kaseya , según su ubicación y tal como se describe en dicho contrato («Kaseya»,«nosotros» o«nos») así como a estos Términos de uso, los cuales se incorporan al Contrato Marco de Kaseya (en conjunto, el«Contrato»). Los términos en mayúsculas que no se definan en estos Términos de uso tendrán el significado que se les asigne en el Contrato. Puede acceder al Contrato Marco actual de Kaseya haciendo clic aquí.

Si no está de acuerdo con el Acuerdo, no podrá registrarse, acceder ni utilizar los Productos.

1. USO DE LOS PRODUCTOS

Derecho de uso. Siempre y cuando cumplas con el Acuerdo y hayamos recibido todas las cuotas aplicables a un Producto, te otorgamos un derecho y una licencia limitados, revocables, no sublicenciables y no exclusivos para acceder y utilizar dicho Producto de conformidad con la Documentación del Producto, por el número de licencias y el derecho de almacenamiento de datos aplicable que hayas adquirido (“Licencias”). A menos que se especifique lo contrario, recibirás las características y funcionalidades estándar actuales del Producto (como el número y la frecuencia de las copias de seguridad) para el Plan de retención correspondiente y para el número de Licencias en cada cuenta del Producto («Cuenta del Producto»).
Cuentas y licencias del producto. El término«inquilino de terceros»se refiere al sitio web, la aplicación o el servicio basado en la web de un tercero (como, por ejemplo, Microsoft 365 o Google Workplace) con el que interactúa el producto. Cada cuenta del producto realiza copias de seguridad de los datos (en lo que respecta a SaaS Protection) o protege los datos (en lo que respecta a SaaS Defense) de los usuarios individuales asociados a una cuenta de inquilino de terceros existente (cada uno de ellos,un «usuario»). Se requiere una licencia del producto para cada usuario, independientemente de su estado (por ejemplo, activo, en pausa, archivado u otro uso especificado), de conformidad con la documentación; sin embargo, no se requieren licencias de SaaS Defense para los usuarios con estado archivado.
Licencias activas y de archivo. Hay dos tipos de licencias disponibles para su compra: una licencia activa y una licencia de archivo.Las «licencias activas»son necesarias para los usuarios que cuentan con una licencia activa en el inquilino de terceros correspondiente y realizan copias de seguridad del contenido de ese usuario en dicho inquilino de terceros. Al término de la licencia del usuario para el inquilino de terceros (por ejemplo, si el usuario deja de trabajar para la organización de un cliente), SaaS Protection cambiará automáticamente a ese usuario a una«licencia de archivo»y a ese estado; y si no hay ninguna licencia de archivo disponible para usar en tu cuenta del producto, SaaS Protection agregará automáticamente una licencia de archivo a tu cuenta del producto. Con una licencia de archivo, no se realizan nuevas copias de seguridad, pero se puede acceder a las copias de seguridad anteriores.
Licencias adicionales. A partir de noviembre de 2025, y tal como se reflejará en las facturas posteriores al 1 de diciembre de 2025, las licencias de SaaS Defense y SaaS Protection se facturarán según el concepto de«Cantidad mínima comprometida»(o «CMQ»), tal como se describe en el Contrato Marco de Kaseya . Para aquellas suscripciones a SaaS Protection y SaaS Defense que se encuentren en medio de su período de compromiso a partir de noviembre de 2025, la CMQ original para su producto será el número de licencias que figure en su cuenta a partir de noviembre de 2025. Bajo el tratamiento de CMQ, si en cualquier mes calendario su uso de SaaS Protection o SaaS Defense excede su CMQ para ese producto, la cantidad que exceda la CMQ se facturará como uso variable. El uso variable puede variar durante cada período de facturación según el uso real del producto y no modificará el CMQ. Su factura al final del mes calendario incluirá los cargos por uso variable según su tarifa de licencia vigente en ese momento, y por la presente usted acepta pagar dichos montos.
Registro/Configuración de la cuenta de producto. Debe configurar cada cuenta de producto de acuerdo con la documentación del producto. Durante la configuración, usted se compromete a proporcionar información precisa y completa, y a actualizarla de inmediato en caso de que cambie. Todos los usuarios añadidos a una cuenta de producto, ya sea manualmente o a través de una función de adición automática habilitada, utilizarán automáticamente una licencia de producto disponible (que ya haya sido comprada pero no esté en uso) o, si no hay ninguna licencia de este tipo disponible, se les asignará automáticamente una licencia activa adicional. Usted reconoce que es responsable de cualquier licencia o función adicional que habilite para cada cuenta de producto, incluidas las funciones de adición automática de licencias o de límite de licencias.
Autenticación mediante OAuth. Si se autentica el uso de un Producto a través de la tecnología OAuth, el Producto accederá a su cuenta de cliente de terceros y utilizará los datos de dicha cuenta (como datos de seguridad del usuario, datos de archivos, datos de ubicación y datos del dispositivo) con fines de autenticación.
Proceso de respaldo de SaaS Protection. SaaS Protection interactúa con el inquilino de terceros para obtener copias del Contenido que existe en el inquilino de terceros. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para guardar una copia del Contenido que usted haya designado para la copia de seguridad en un servidor operado por nosotros. De acuerdo con el Pedido y la Documentación, sondearemos automáticamente la API del Tenant de terceros en busca de cambios o adiciones al Contenido y volveremos a guardar periódicamente una copia de un archivo modificado o crearemos una copia de un archivo recién designado. Usted, en nombre de los Usuarios, nos autoriza por la presente a acceder e interactuar con los Tenants de terceros para proporcionar los Productos. SaaS Protection crea copias de seguridad de un tenant de Microsoft 365 o un dominio de Google Workspace, y los elementos individuales dentro de dichas copias de seguridad no pueden modificarse ni eliminarse.
Derechos y responsabilidades relativos al contenido y al uso del producto.
1. Licencia sobre el Contenido. En nombre de los Usuarios, usted (i) declara y garantiza que tanto usted como el Usuario cuentan con los derechos suficientes y con todos los consentimientos, permisos o licencias de terceros necesarios respecto a la cuenta del Cliente Externo y al Contenido, según sea necesario y apropiado para el uso con el fin de proporcionarle el Producto; y (ii) por la presente nos autorizas a acceder e interactuar con el inquilino de terceros para recuperar el Contenido y, con respecto a SaaS Defense, escanear el Contenido en busca de ransomware, malware, spam, phishing, virus y otros materiales maliciosos («Código malicioso»); y (iii) por la presente nos otorga una licencia limitada, libre de regalías, no exclusiva y transferible para copiar, reformatear, divulgar, transmitir, escanear, mostrar y utilizar de cualquier otra forma el Contenido según sea necesario o deseable, en cada caso exclusivamente con el fin de proporcionarle el Producto, cumplir con la Ley Aplicable o según sea necesario para que podamos ejercer nuestros derechos en virtud de estas Condiciones de uso. Tú y/o el Usuario correspondiente son responsables de la exactitud, calidad y legalidad del Contenido, así como de asegurar debidamente los derechos sobre el Contenido que nos permitan proporcionar el Producto.
2. Debe mantener la autorización y el acceso a los inquilinos de terceros y a las API de los inquilinos de terceros para que podamos acceder a ellos regularmente con el fin de proporcionar el Producto. Usted acepta y reconoce que el Contenido puede no estar disponible o no ser restaurable a) si nuestra autoridad de acceso a un inquilino de terceros se modifica o se restringe de cualquier otra forma; b) debido a la indisponibilidad del inquilino de terceros, o de cualquier parte del mismo; c) si el proveedor del inquilino de terceros modifica sus directrices de API de tal manera que afecte nuestra capacidad para acceder al inquilino de terceros; y/o d) con respecto a modificaciones al Contenido que no se capturen en la frecuencia de respaldo o el calendario de retención del Plan de retención elegido.
3. Uso del Contenido por parte de Kaseya. Salvo por la licencia limitada otorgada en virtud del presente, usted, su Cliente o el Usuario (según corresponda) conservan todos los derechos existentes sobre el Contenido. Utilizaremos y procesaremos el Contenido únicamente en la medida en que sea necesario para proporcionar y dar soporte a los Productos o para cumplir con la Ley Aplicable, y no accederemos al Contenido de ninguna otra forma que no sea la permitida en virtud del Acuerdo, estas Condiciones de Uso o según lo autorizado por usted para fines de soporte.
4. KaseyaUso de código malicioso. En lo que respecta a SaaS Defense, recopilaremos y proporcionaremos información sobre amenazas relacionadas con el código malicioso (“Información sobre amenazas”). Podemos conservar una copia del código malicioso y utilizar la información sobre dicho código para cualquier fin, incluyendo, entre otros, la mejora de los Productos, la investigación y el análisis, así como la cooperación con terceros en relación con el código malicioso.

2. SUSCRIPCIONES AL SERVICIO y RETENCIÓN

Se requiere una suscripción al servicio. Para recibir los servicios del Producto, las Licencias del Producto deben estar incluidas en una suscripción válida al Producto (“Suscripción”) por la cual recibamos el pago a tiempo. Una Suscripción abarca un conjunto de Licencias que tienen el mismo Plazo de servicio comprometido y el mismo Plan de retención.
Plan de retención de SaaS Protection. Cada suscripción al servicio SaaS Protection requiere un plan de retención específico. El contenido asociado se conservará durante el período de tiempo que usted seleccione, siempre que la cuenta del producto cuente con las licencias adecuadas y los pagos estén al día. Las copias de seguridad se realizan, se consolidan y se eliminan de la siguiente manera:
- Se conservan hasta tres copias de seguridad diarias durante 30 días.
- Las copias de seguridad diarias se conservan durante 30 días.
- Las copias de seguridad semanales se conservan durante 90 días.
- Las copias de seguridad mensuales se conservan durante un año y, a continuación, se almacenan durante el período de retención seleccionado.
Retención de SaaS Defense. En lo que respecta a SaaS Defense, el período de retención de la información sobre amenazas lo establece Kaseya y es más corto que el período de retención de los datos respaldados en un plan de retención de SaaS Protection. Consulte la documentación actual del producto SaaS Defense para conocer el período de retención vigente de la información sobre amenazas.
Derecho de almacenamiento para la Protección SaaS. A menos que se especifique otra cantidad en su Pedido de Producto, la Protección SaaS ofrece un derecho de almacenamiento inicial de sesenta gigabytes (60 GB) por Licencia, promediado entre todas las Licencias de Protección SaaS (“Derecho de almacenamiento”); si en el Pedido inicial se especifica una cantidad diferente para el Derecho de almacenamiento, se aplicará dicho Derecho de almacenamiento, a menos que se modifique posteriormente mediante otro Pedido. El derecho de almacenamiento puede aumentarse durante un Plazo de servicio comprometido mediante la compra de almacenamiento adicional, lo cual constituye un complemento, y no puede reducirse durante dicho Plazo de servicio comprometido. Si su cuenta de producto excede el derecho de almacenamiento vigente en ese momento durante cualquier período mensual, se le cobrará y facturará automáticamente por dicho exceso de almacenamiento al final de ese período mensual a los precios vigentes en ese momento para dicho exceso de almacenamiento (a menos que se indique otro precio en el pedido inicial). Para cualquier período mensual posterior en el que el almacenamiento se mantenga por debajo del derecho de almacenamiento vigente en ese momento durante todo el período, no se facturará ningún exceso de almacenamiento para ese período.
Duración del plazo. Una suscripción al producto comenzará en la fecha en que se proporcione la primera licencia del producto de la suscripción a una cuenta o en la fecha establecida en el pedido, lo que ocurra primero. Una suscripción siempre finaliza el último día de un mes calendario. A efectos de facturación y renovación, un plazo de servicio comprometido comenzará el primer día del mes siguiente al inicio de la suscripción y permanecerá vigente durante el número definido de meses consecutivos.
Exportación y eliminación de contenido. En cualquier momento antes de la cancelación de una Cuenta de producto, usted puede exportar Copias de seguridad desde su Cuenta de producto mediante descarga, de conformidad con la Documentación del producto. Se requiere una Suscripción activa para realizar la exportación. Nos reservamos el derecho de eliminar permanentemente el Contenido treinta (30) días después de la cancelación de una Suscripción. Podemos eliminar la Información sobre amenazas de SaaS Defense inmediatamente después de la cancelación de una cuenta de SaaS Defense.
Condiciones de facturación y financieras. Las cuotas de suscripción del Producto se facturan por adelantado, ya sea mensualmente o anualmente. Los excedentes suelen facturarse a mes vencido. Los pagos de las suscripciones se cargarán al método de pago indicado correspondiente.
Precios especiales. Si compras un Producto con precios especiales que Kaseya pone a disposición de organizaciones en función de un determinado estatus o requisito de elegibilidad (como el Programa CORE), por la presente declaras que cumples con dichos requisitos de elegibilidad. Kaseya tiene el derecho de verificar tu elegibilidad y estatus, y por la presente aceptas brindar toda la cooperación razonable a Kaseya con respecto a dichos esfuerzos. En caso de que no brinde dicha cooperación de manera oportuna, o si Kaseyadetermina razonablemente que no se cumplen los requisitos, usted acepta que Kaseya tiene derecho a: (i) suspender o dar de baja los Servicios aplicables; (ii) cobrarle el Producto a partir de ahora al precio sin descuento; y/o: (iii) exigirle que reembolse de inmediato la diferencia entre el precio con descuento y el precio sin descuento por las compras y el uso anteriores del Producto. Para conocer los requisitos de elegibilidad para el Programa CORE, haz clic aquí