Deep Dive- Datto PSA- und RMM-Lösung fur Managed Service Provider

In diesem technischen Deep Dive zeigen wir, wie die integrierte MSP-Plattform von Datto funktioniert und wie man das Zusammenspiel von PSA und RMM nutzen kann, um seinen Kunden erstklassigen Service zu bieten.

Kapitel I: PSA – Professional Service Automation

Hier handelt es sich um eine umfassende Service Desk-Lösung inklusive Vertragsmanagement und Workflow Automatisierung, die den Anforderungen von Vertrieb, Service und Abrechnung / Vertragswesen gleichermaßen gerecht wird.

Kapitel II: RMM – Remote Management & Monitoring

Das agentenbasierte Datto RMM basiert auf dem dem 3 Stufen Modell: Global, kunden- und gerätespezifisch. Es ist mit derselben Menüführung und damit User-Experience ausgestattet wie das PSA und macht es dem MSP damit einfach, sich auch im Management- und Monitoring der Kunden-Infrastruktur zurechtzufinden.

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