Okt. 31, 2022
Miami, Florida, 31. Oktober 2022- Kaseya, der führende globale Anbieter von einheitlicher IT-Management- und Security-Software für Managed Service Provider (MSPs) und mittelständische Unternehmen, hat den Datto Global State of the MSP Report veröffentlicht. Für den Bericht wurden weltweit 1.800 MSPs zu ihren größten Herausforderungen befragt.
Die größten Probleme bereiten MSPs demnach:
„Zum zweiten Mal in Folge zeigt der Datto Global State of the MSP Report, dass der Wettbewerb die größte Herausforderung für unsere Partner ist“, sagt Fred Voccola, CEO von Kaseya. „Das ist keine Überraschung. Die Pandemie hat zu einem gesteigerten Bedarf an IT-Dienstleistungen geführt und die Kunden sind anspruchsvoller und wechselwilliger geworden. MSPs mussten sich vor diesem Hintergrund weiterentwickeln, um mit der Konkurrenz mitzuhalten.“
Der Bericht hebt auch wesentliche Trends unter MSPs hervor. Die überraschendste Erkenntnis ist, dass die über das Break-Fix-Modell generierten Einnahmen wieder zunehmen. Interne IT-Abteilungen von Unternehmen zögern, mit neuen Anbietern zusammenzuarbeiten. MSPs nutzen häufig diese Lücke und bieten den unternehmensinternen IT-Teams Reparaturarbeiten oder andere Services an. Sie führen beispielsweise ein Compliance-Audit durch und bieten dann aufgrund der Ergebnisse ihre Unterstützung über einen Co-Managed Service an. So können Break-Fix-Services Türen für MSPs öffnen, um Geschäftsbeziehungen aufzubauen und ihr Serviceangebot für die Kunden schrittweise zu erweitern.
„Dieses Szenario bestätigt, was wir täglich direkt von unseren Kunden hören. Das traditionelle Break-Fix-Modell entwickelt sich weiter und stellt für MSPs eine Möglichkeit dar, neue Aufträge zu gewinnen“, erläutert Fred Voccola.
Die Cloud-Integration wurde als weiterer Top-Trend eingestuft, da immer mehr Kunden die Cloud für eine bessere Storage und zur Steigerung der Produktivität und Zusammenarbeit nutzen. Etwa 95 % der befragten MSPs sahen in Cloud-Lösungen eine Marktchance, obwohl viele aufgrund von Compliance-, Sicherheits- oder Budgetbedenken den Wechsel in die Cloud noch nicht vollzogen haben. Dennoch erwartet die Hälfte der befragten MSPs, dass in drei Jahren 75 % der Workloads in der Public Cloud sein werden.
Der Bericht enthält auch Daten über die wichtigsten Produkte und Dienstleistungen, die MSPs derzeit anbieten. Die drei meistgenannten Services sind:
Die drei wichtigsten Managed Security Services, die MSPs derzeit anbieten, sind E-Mail-Sicherheit, gefolgt von Audits in den Bereichen Security Frameworks und Compliance sowie Identity & Access Management. MSPs erwarten in mehreren Bereichen Wachstum, vor allem in den Feldern Managed Detection & Response, Dark Web Monitoring, Compliance Monitoring und Privileged Access Management.
Im Hinblick auf geplante, zukünftige Angebote haben die im Bericht befragten MSPs die folgenden Bereiche als besonders wichtig eingestuft:
Hier können Sie den Datto Global State of the MSP Report herunterladen.
Über Kaseya:
Kaseya ist der führende Anbieter von einheitlicher IT- und Security-Management-Software für IT-Experten bei Managed Service Providern (MSPs) und mittelständischen Unternehmen. Dank seines kundenorientierten Ansatzes und seines renommierten Supports liefert Kaseya erstklassige Technologien, die es Organisationen ermöglichen, ihre IT-Infrastruktur nahtlos zu managen, Netzwerke zu schützen, kritische Daten zu sichern, Serviceabläufe zu verwalten und ihr Geschäft auszubauen. Kaseya bietet eine breite Palette von IT-Management-Lösungen, darunter bekannte Namen wie: Kaseya, Datto, IT Glue, RapidFire Tools, Unitrends, Spanning Cloud Apps, TruMethods, ID Agent, Graphus und RocketCyber. Diese innovativen Lösungen bilden die Grundlage für die IT Complete-Plattform von Kaseya, die darauf ausgelegt ist, die Effizienz zu maximieren und Unternehmen mithilfe einer einzigen Konsole zu unterstützen. IT Complete ermöglicht es IT-Professionals, Hardware, Software, Security, Daten, Compliance, Betriebsabläufe und vieles mehr zentral von einer umfassenden, integrierten, intelligenten (KI-optimierten) und erschwinglichen Plattform aus zu steuern. Kaseya hat seinen Hauptsitz in Miami, Florida, und ist ein privates Unternehmen mit einer weltweiten Präsenz in über 25 Ländern. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie https://www.kaseya.com/.
Über Datto:
Datto, ein Kaseya-Unternehmen, ist ein führender globaler Anbieter von cloudbasierten Security- und Software-Lösungen, die speziell für Managed Service Provider (MSPs) entwickelt werden und die diese bei mehr als einer Million Unternehmen weltweit einsetzen. Seit der Gründung im Jahr 2007 erhält Datto kontinuierlich Auszeichnungen für sein schnelles Wachstum, seine hervorragenden Produkte, seinen technischen Support und als Arbeitgeber. Mit Hauptsitz in Miami (Florida), verfügt Datto über Standorte in Norwalk (Connecticut), in Großbritannien, den Niederlanden, Dänemark, Deutschland, Kanada und Australien. Weitere Informationen gibt es unter www.datto.com/de
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