Verbesserung der Effizienz und Benutzererfahrung in Autotask PSA

Juli 07, 2020

Verbesserung der Effizienz und Benutzererfahrung in Autotask PSA

BY Adrian Luh

Datto News MSP Best Practices PSA

Autotask PSA von Datto wurde entwickelt, um die Betriebseffizienz von Managed Service Providern (MSPs) zu verbessern - damit sie ihre Kunden mit ausgezeichneten Managed IT-Services versorgen können. Jede Aktualisierung der Datto-Software basiert auf dem Feedback unserer Partner und soll die Versorgungsqualität der Dienstleistungen verbessern, Verwaltungskosten senken und die Rentabilität von MSPs steigern. Wir investieren laufend in unsere Produkte, um die Effizienz, Intelligenz und Benutzererfahrung der robusten, offenen Cloud-Plattform zu verbessern. Die neueste Version von Autotask PSA bildet da keine Ausnahme und bietet eine Vielzahl an Verbesserungen in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und Intelligenz. Freuen Sie sich beispielsweise auf diese neuen Funktionen:

Ticket Tagging

Ticket Tagging ist eine Funktion zum Klassifizieren von Tickets anhand der Inhalte. Dabei werden jedem Ticket „Tags“ zugeordnet, die die Inhalte beschreiben. Die Techniker können dann die Tickets anhand der Tags suchen und erhalten Einblicke, wie ähnliche Probleme zuvor gelöst wurden - eine Steigerung der Effizienz vor Ort. Ziel von Datto ist es, diese Funktion in den folgenden Versionen noch auszubauen.

REST API

Eine neue REST API wurde entwickelt und es besteht nun die Möglichkeit, SOAP APIs in REST APIs zu konvertieren. Dies erleichtert Entwicklern das Erstellen von Integrationen in Autotask PSA und steigert das Tempo, in dem integrierte Lösungen von Drittanbietern für MSPs verfügbar werden.

QuickBooks-Integration

Mit dieser Version steht eine Integration von QuickBooks zur Verfügung, die den Transfer von Ausgaben, Gehaltsabrechnungen (Arbeitszeittabellen), Bestellungen und Inventarsynchronisierung direkt aus PSA erleichtert.

Automatisierte Rechnung-Produkt-Zuordnungen

Diese neue Funktion bietet eine Möglichkeit zur Steigerung der Effizienz, indem die Abrechnung von Anlagewerten Dritter automatisiert wird. So wird Autotask PSA 2020.2 besonders benutzerfreundlich.

Dies sind nur einige der spannenden neuen Funktionen. Weitere Informationen und eine vollständige Liste der Verbesserungen in PSA 2020.2 finden Sie in den Versionshinweisen.

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