MSPeasy-Serie:  Was ist in einem Service-Paket?

Dez. 11, 2018

MSPeasy-Serie: Was ist in einem Service-Paket?

BY Annie Stroud

Im Prinzip alles, was Sie verpacken möchten. Was sich in einem Paket befindet, hängt beispielsweise von der Branche ab. Ein Service-Paket für ein Finanzunternehmen enthält zum Beispiel andere Lösungen, Tools und Services als

das für eine Anwaltskanzlei. MSPs können auch die Services nach Aufgaben wie Speicherung, Backup und Disaster Recovery bündeln. Ein MSP, der sich auf kleinere Unternehmen oder Start-ups konzentriert, kann auch ein Paket mit Installation, Monitoring und Management aller Technologien schnüren.

Erfolgreiche MSPs setzen häufig auch auf unterschiedliche Service-Level. Beispielsweise kann ein MSP die Kategorien „Gold“, „Silber“ und „Bronze“ einführen. Kunden können dann das Paket wählen, das zur Unternehmensgröße und ihrem Budget passt. „Bundled Services“ sind im Trend. Laut einer internationalen Studie von Kaseya zur Preisgestaltung bieten 70 % der MSPs ein oder mehrere Service-Pakete an. 33 % sogar drei oder mehr. 

IT-Dienstleister, die auf Wachstum setzen, bieten häufig auch komplette Spektren an Managed Services an, um ihre Kunden optimal zu unterstützen. Entsprechend viele Services haben sie im Portfolio. 

Ein Datto Partner bietet hingegen nur ein einziges Managed Services-Paket an und hilft den Kunden, ihre Technologien, mit denen sie Services bereitstellen, zu standardisieren: „Ich denke, das ist optimal für den Kundenstamm, den wir haben. Wir sind zufrieden und unsere Kunden auch.

“Letztlich geht es bei der Entscheidung, Services zu bündeln, nicht um Schwarz oder Weiß. Gebündelt, À la carte – warum nicht eine Kombination anbieten? Unser eBook MSPeasy – Service-Pakete zusammenstellen zeigt die besten Strategien, um Pakete zu schnüren. Und es bietet wertvolle Informationen, wie Sie Preise für gebündelte Services kalkulieren, damit Sie für Ihr Unternehmen die richtige Entscheidung treffen.  

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