Steigern Sie die Effizienz Ihrer Techniker mit Autotask PSA 2020.4

Januar 26, 2021

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Techniker mit Autotask PSA 2020.4

By Adrian Luh

Autotask PSA wurde entwickelt, um die Effizienz, die Zuverlässigkeit und die Leistungsfähigkeit von Managed Services Providern (MSPs) zu steigern, so dass sie potenzielle Probleme vorhersehen und schneller lösen können sowie ihren Kunden hochwertige IT-Managed Services liefern können. Die neueste Version von Autotask PSA stellt dabei keine Ausnahme dar. Die wichtigsten Funktionen der Version 2020.4 wurden entwickelt, damit Ihre Techniker noch effizienter und fundierter arbeiten können.

SSL-Zertifikat und Domain Tracking

Mit dem vorigen Autotask PSA-Release wurde der native Document Manager eingeführt, der die Effizienz der Techniker verbessert, indem er einen schnellen und einfachen Zugriff auf eine standardisierte Dokumentation ermöglicht. Dadurch haben die Techniker mehr Zeit, um Probleme zu beheben, anstatt erst nach der Lösung zu suchen. Die neueste Version erweitert die Funktionen des Document Managers und bietet MSPs einen zentralen Ort, um auslaufende Verträge zu verwalten. Autotask PSA kann nun automatisch (statt manuell) die SSL-Zertifikate und Domains der Kunden überwachen und verfolgen sowie automatische Erinnerungen innerhalb von 30 Tagen vor Ablauf bereitstellen, um sicherzustellen, dass keine Erneuerung verpasst wird.

 


Wiederkehrende Tickets managen

Durch die neue Funktion für wiederkehrende Tickets behalten Ihre Techniker den Überblick und arbeiten dadurch effizienter, da sie nur relevante und zeitnahe Tickets sehen können. Durch die Option, die Erstellung von Vorgängen zu planen und wiederkehrende Tickets zu bearbeiten, wenn sich die Situation verändern sollte, müssen Sie die Vorgänge nicht mehr im Voraus erstellen und können Tickets ausblenden, bis sie benötigt werden.

 


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