Autotask PSA Updates verbessern die Benutzerfreundlichkeit und den Document Manager

Mai 04, 2021

Autotask PSA Updates verbessern die Benutzerfreundlichkeit und den Document Manager

By Adrian Luh

Autotask PSA fördert die Effizienz, die Zuverlässigkeit und die Leistungsfähigkeit von Managed Service Providern (MSPs), indem es eine Übersicht über alle Mitarbeiter, Prozesse und Daten in ihrem IT-Managed-Services-Geschäft bietet. Die neueste Version von Autotask PSA verbessert die Benutzerfreundlichkeit und erweitert den Document Manager sowie die Knowledgebase um Funktionen, die die Zuverlässigkeit der Techniker erhöhen.

Die Integration von Autotask PSA in Datto RMM bietet MSPs die Möglichkeit, direkt über Datto RMM gemanagte Geräte, die zusätzlichen Support benötigen, remote zu steuern.

Erweiterungen des Document Managers und der Knowledgebase

Die beiden neuesten Versionen verfügen über erweiterte Funktionen des Document Managers innerhalb von Autotask PSA, um die Effizienz zu steigern, indem sie einen schnellen und einfachen Zugriff auf standardisierte Dokumentation bieten. Das spart Technikern Zeit bei der Suche nach den passenden Informationen. SSL-Zertifikat- und Domain-Tracking-Funktionen wurden aktiviert, um MSPs einen zentralen Ort für die Verwaltung und Verfolgung auslaufender Assets zu bieten, damit sie keine Lizenzverlängerung verpassen.

Zusätzlich erhöht die neueste Autotask-Version die Zuverlässigkeit von Nutzern des Document Managers und der Knowledgebase durch Revisions-, Rollback- und Genehmigungsfunktionen. Sie können dadurch feststellen, wann Aktualisierungen vorgenommen wurden sowie die gewünschte Version schnell auswählen und wiederherstellen. Diejenigen, die über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können Dokumente und Knowledgebase-Artikel vor der Veröffentlichung genehmigen.

Modernisiertes Account Management Modul

Das Account Management Modul von Autotask PSA wurde überarbeitet, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Das Modul bietet eine Echtzeit-Ansicht jedes Accounts und ermöglicht dadurch den Vertriebsteams, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erkennen. Die intuitiven Unternehmensseiten verfügen nach den Updates über eine konfigurierbare und tab-basierte Benutzeroberfläche, um die Effizienz von Account-Managern und Vertriebsmitarbeitern zu steigern. Zudem wurde die Benutzeroberfläche an die anderen Autotask PSA-Module angepasst.

Gesteigerte Benutzerfreundlichkeit bei der Eingabe von Projektaufgaben, Arbeitszeiten und Notizen

Zusätzlich zu den Kontoverwaltungsseiten, die ein umfassendes Facelifting erhalten haben, wurden die Projektaufgaben-, Arbeitszeit- und Notizeneingabe grundlegend aktualisiert, um die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz zu verbessern. Die integrierte Zeiteingabe ermöglicht es Anwendern, die Arbeitszeit schnell und präzise mit einer intuitiven Zeitleistenansicht einzugeben oder zu bearbeiten. Der neue Rich-Text-Editor für die Notiz-Eingabe erleichtert die Einordnung der Notizen und erhöht das Verständnis von Problemen, indem er eine praktische Möglichkeit bietet, Texte fett, kursiv und unterstrichen anzuzeigen, Aufzählungen und Nummernlisten zu erstellen und Bilder einzubetten.

Verbesserungen der Autotask LiveMobile App

Die Autotask LiveMobile App, die den Mitarbeitern den Zugriff auf das Autotask PSA-System auch dann ermöglicht, wenn sie nicht an ihrem Arbeitsplatz sind, wurde ebenfalls angepasst. Neben der Aktualisierung des Erscheinungsbildes bringen die neuesten Updates der systemeigenen iOS- und Android-Apps das komplette PSA-Ticket-Erlebnis auf ein mobiles Gerät, um die technische Effizienz zu verbessern.

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